2月28日，针对“南航乘客被废弃针头扎伤”一事，中国南方航空官方微博发布情况说明称，南航高度重视该事件，并就旅客诉求多次进行积极沟通，目前已初步消除旅客疑虑，同时对旅客的不佳体验表示诚挚歉意。

　　乘客被针头扎伤

　　起诉航司要求赔款13万余元

　　此前，乘客傅先生在接受多家媒体采访时称，其于1月26日乘坐南航航班时，在座位前方杂物袋内，被前序航班遗留的裸露注射针头扎伤左手食指。经现场核查，该针头并非本航班乘客遗留，乘务员随即为傅先生提供了碘伏消毒处理，并出具了机上突发事件空地交接报告单。

　　航班落地后，南航曾提出赔偿机票费用并补偿1000元，但傅先生因认为该方案不足以弥补其损失而当场拒绝。此后，傅先生多次自费进行传染病检查，称因担忧未来查出感染，精神状态不佳。2月10日，他被四川现代医院精神科门诊初步诊断为中度抑郁发作，医生建议其两个月后再次复查丙肝、乙肝、艾滋病等项目。目前，检查结果显示傅先生未感染相关疾病。

　　在后续沟通中，傅先生曾向南航提出查明遗留针头乘客的身体状况，但南航回应称无法透露乘客信息，且该名乘客不同意进行体检。此外，南航要求傅先生提供乌鲁木齐当地医院的就诊病历和医嘱以便向保险公司索赔，但傅先生仅保存了检验报告，导致索赔事宜陷入僵局。2月19日，傅先生向法院起诉南航新疆分公司，要求其赔偿检测与治疗费用、误工费、精神损失等费用，共计13万余元。

　　2月28日，南航官方微博发布情况说明称，公司高度重视该事件，并就旅客诉求多次进行积极沟通，目前已初步消除旅客疑虑。南航表示，对旅客的不佳体验深感歉意，并将持续做好沟通。公司已及时改进机上勤务流程，加强清洁与检查工作，确保旅客安全出行。

　　3月1日，傅先生在接受采访时表示，南航工作人员于2月28日到达成都后，向其当面致歉，并承诺承担其医疗检查费及精神科治疗费。南航还表示，如果傅先生未来因该事件继续进行治疗，公司也会承担相关费用。此外，南航已找到遗留针头的乘客，并陪同该乘客进行了体检，体检结果显示该乘客未携带任何传染病，这一结果也让傅先生感到安心。

情况说明 图源：中国南方航空官方微博

　　律师解读：

　　应赔偿乘客合理医疗费用

　　南航是否应对乘客被扎伤事件承担全部责任？遗留针头的乘客，是否需要承担法律责任或民事赔偿责任？就此事件，潮新闻记者采访浙江伦和律师事务所王逸芸律师。

　　王逸芸指出，乘客购买机票即与南航构成运输合同关系，根据民法典相关规定，南航应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点，其中“机上清洁”保证客舱环境安全也属于安全运输的一部分，因南航未履行航班清洁义务，导致针头遗留客舱扎伤乘客，存在过错，应赔偿乘客因此产生的合理医疗费用。“如果乘客后续出现的健康问题与被针头扎伤存在因果关系，那么南航方面也应当继续承担相应的医疗费用。”

　　“根据相关法律规定，侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。”王逸芸表示，在实践中，精神损害赔偿请求的前提往往是造成了被侵权人“严重精神损害”，比如，造成影响形象的肢体残疾，对于受害人身体受到一般伤害、造成严重后果、确有必要给予精神损害抚慰金的，参照致人残疾的情况酌减。“傅先生主张的精神损害赔偿较难认定，其中度抑郁与被扎针二者之间很难建立直接因果关系。”

　　此外，若遗留针头的乘客存在恶意遗留针头情形，其也存在相应过错责任，南航可向其主张追偿。王逸芸认为，此事件中，因南航自身履行义务存在过错，应当按照过错责任进行划分赔偿责任，“该乘客是否恶意遗留，在实践中也是较难举证的，南航想要追责相对较难。”

编辑： 陈捷

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