近日，鄞州区东柳街道华光城社区发生了一件暖心的助老维权事件。社区助老志愿者团队“小王帮帮团”成员王桢凭借专业与耐心，成功帮助小区老人汪阿姨追回莫名扣款，同时普及防骗知识，为老人撑起一把财产安全“保护伞”。

汪阿姨是位空巢老人，日常喜欢通过手机微信公众号浏览资讯、充实生活。然而，一次普通的浏览经历让她陷入困扰。汪阿姨在阅读某公众号文章时，不慎点击了页面广告链接，在未收到确认提示的情况下，开通了一项自动扣款服务。此后，她的支付宝账户连续发生7笔自动扣款，分别为5次90元、1次48元、1次32元，累计扣款530元。发现账单异常后，焦急万分的汪阿姨立即向结对联系的志愿者王桢求助。

王桢了解情况后，第一时间联系相关平台客服。在与客服的多轮沟通中，王桢据理力争，详细阐述老人遭遇的实际情况，强调扣款过程缺乏必要告知与确认环节，经过2个小时的不懈努力，成功为汪阿姨全额追回被扣款项。

追回钱款后，王桢开始耐心指导汪阿姨关闭自动续费、免密支付等功能，并结合汪阿姨的经历，详细讲解常见的网络消费陷阱和防范方法，提醒老人切勿随意点击不明链接，对各类消费提示务必谨慎确认。

社区相关负责人表示，后续社区将进一步加强针对老年群体的反诈宣传与网络使用指导，定期开展科普活动，帮助老人更好地适应数字时代，守护他们的财产安全。(甬派客户端宁波日报 通讯员 芮寒青 记者 王佳)

编辑： 陈奉凤

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