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山姆又出事!顾客:太恶心了
2025-06-11 07:30:00 稿源: 宁波晚报微信公众号  

  近日,浙江湖州的潘女士在山姆会员商店APP线上买了每日坚果,一整份的价格是99元。

  6月1日吃早饭时,潘女士的孩子表示只想吃里面的坚果,于是潘女士将整包坚果倒出来。倒出来后,潘女士发现里面竟然有一只活虫正在爬,当即拍摄了视频。

  “太恶心了!”潘女士表示,“家里所有山姆买的吃的东西,我都没有打开,我就不吃了,我不敢动了。”

  随后,潘女士找到山姆会员商店协商解决此事。潘女士告诉记者,第一次协商的方案是退货,第二次协商给出的方案是退一赔一,第三次协商方案是退一赔二,山姆方面表示,如果潘女士不接受的话,就请潘女士自己找别的地方解决。

  记者询问潘女士,在沟通协商过程中,山姆方面是否认可坚果里出现活虫?

  潘女士表示,认可,但是山姆方面需要去检测虫是从哪里来。

  潘女士表示,根据相关法律规定自己可以要求退一赔十,所以自己的诉求也是退一赔十。自己花了680元购买卓越会员是认可山姆的商品品质,但是现在连食品安全都无法保障。潘女士说,解决完该事,自己会取消会员,不再光顾。

  记者了解到,系统显示,该笔订单的交易门店是上海浦东高科西路山姆会员商店。山姆超市上海浦东店工作人员告诉记者,所有订单显示的交易主体都是门店,但实际是由仓库发货。

  记者致电山姆超市400客服热线咨询此款坚果的厂家是代加工工厂还是山姆旗下的,客服人员表示“该厂家是我们旗下的,之前此款产品也出现过类似的问题,有专员帮助协商解决”。

  此前,山姆超市多次被曝食安事件。

  据新华社报道,作为沃尔玛旗下的全球大型仓储式会员制商店,山姆自1996年在深圳开设中国首店以来,已在华开设运营55家门店。2024年,山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币。

  5月,沃尔玛公布一季度业绩。其中,沃尔玛中国增长强劲,第一季度实现净销售额67亿美元,同比增长22.5%;可比销售额增长16.8%,电商业务净销售额增长34%。

  沃尔玛在中国市场的增长得益于山姆会员店和电商业务。一季度,山姆会员店中国的会员收入增长超过40%,会员数量持续增加。沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静表示,在上一财季中国春节销售旺季,山姆会费收入再次增长了35个百分点,会员店业务非常繁忙。

编辑: 陈捷纠错:171964650@qq.com

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山姆又出事!顾客:太恶心了

稿源: 宁波晚报微信公众号 2025-06-11 07:30:00

  近日,浙江湖州的潘女士在山姆会员商店APP线上买了每日坚果,一整份的价格是99元。

  6月1日吃早饭时,潘女士的孩子表示只想吃里面的坚果,于是潘女士将整包坚果倒出来。倒出来后,潘女士发现里面竟然有一只活虫正在爬,当即拍摄了视频。

  “太恶心了!”潘女士表示,“家里所有山姆买的吃的东西,我都没有打开,我就不吃了,我不敢动了。”

  随后,潘女士找到山姆会员商店协商解决此事。潘女士告诉记者,第一次协商的方案是退货,第二次协商给出的方案是退一赔一,第三次协商方案是退一赔二,山姆方面表示,如果潘女士不接受的话,就请潘女士自己找别的地方解决。

  记者询问潘女士,在沟通协商过程中,山姆方面是否认可坚果里出现活虫?

  潘女士表示,认可,但是山姆方面需要去检测虫是从哪里来。

  潘女士表示,根据相关法律规定自己可以要求退一赔十,所以自己的诉求也是退一赔十。自己花了680元购买卓越会员是认可山姆的商品品质,但是现在连食品安全都无法保障。潘女士说,解决完该事,自己会取消会员,不再光顾。

  记者了解到,系统显示,该笔订单的交易门店是上海浦东高科西路山姆会员商店。山姆超市上海浦东店工作人员告诉记者,所有订单显示的交易主体都是门店,但实际是由仓库发货。

  记者致电山姆超市400客服热线咨询此款坚果的厂家是代加工工厂还是山姆旗下的,客服人员表示“该厂家是我们旗下的,之前此款产品也出现过类似的问题,有专员帮助协商解决”。

  此前,山姆超市多次被曝食安事件。

  据新华社报道,作为沃尔玛旗下的全球大型仓储式会员制商店,山姆自1996年在深圳开设中国首店以来,已在华开设运营55家门店。2024年,山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币。

  5月,沃尔玛公布一季度业绩。其中,沃尔玛中国增长强劲,第一季度实现净销售额67亿美元,同比增长22.5%;可比销售额增长16.8%,电商业务净销售额增长34%。

  沃尔玛在中国市场的增长得益于山姆会员店和电商业务。一季度,山姆会员店中国的会员收入增长超过40%,会员数量持续增加。沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静表示,在上一财季中国春节销售旺季,山姆会费收入再次增长了35个百分点,会员店业务非常繁忙。

编辑: 陈捷

纠错:171964650@qq.com