“您好，我们是洪塘中队，想跟您预约一个时间，了解到您前期在未成年人用工方面的困扰，根据您的预约我们上门来为你提供一下指导服务。”近日，洪塘街道部分餐饮企业门店接到了这样一个不同寻常的“回访”电话。

这通“回访”电话源于洪塘中队执法队员在辖区走访中发现，在暑假期间有部分学生会到社会开展勤工俭学，而部分的餐饮商户老板对未成年人用工方面的法律规定了解的不是特别清楚，于是便以此契机向商户老板介绍“预约式”指导服务，建议他们进行一次合规体检。

在提前与企业充分沟通并约定时间后，执法队员如约而至。进入门店，队员们直切主题，针对商户对于店内未成年工用工档案、体检程序是否履行等法定事项做了检查和解答。

过程中，队员发现某些门店在规范管理未成年工方面上确实存在认知盲区，有些门店负责人对未成年工的体检要求、标准及用工台账等具体规定了解不透。利用此次机会“送法上门”，执法队员向商户详细解读了健康体检要求、工作时间限制等规定。同时还主动延伸服务链条，帮助企业联系了区人力资源和社会保障局的相关业务科室，为企业与主管部门之间搭建起了直接的沟通桥梁。通过执法队员的对接，企业负责人快速清晰地了解了体检的指定医院、流程和标准，人社部门工作人员也就备案流程等事宜进行了解答，极大压缩了企业的咨询成本，提高了整改效率。

一周后，再次回访门店时，发现所有建议均已落实到位。“现在他们执法部门都不是简单来查问题，而是真正站在我们角度帮助预防和解决问题。”门店负责人表示，“这种专业的指导能有效帮助我们避免因疏忽可能造成的违规风险，放心做生意。”

此次行动是洪塘中队推行“服务型执法”的一次具体实践。执法队员表示，今后将继续坚持“执法+服务”双轮驱动，通过主动走访、精准指导、跟踪回访等方式，深化“预约式”涉企指导服务工作，构建“双向预约”机制，帮助企业有效预防违法风险，将监管关口前移，帮助企业提升合规经营水平，实现监管与服务的良性互动。潮新闻 通讯员 徐伟鹏

编辑： 杜寅

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