租客目前已重新拉网线，将主卧电脑搬至北面小房间。（仇龙杰 摄）

尽管旨在规范租赁行为的《住房租赁条例》已于9月15日实施，但由租房引发的占道、噪声、违章搭建等多种扰民问题依然频发。

自9月12日起，聚焦宁波民生e点通群众留言板上有关租房的投诉线索，中国宁波网先后刊发《碰到"甲醛房"、退押金难…对这些租房烦心事 住房租赁新规怎么说?》《隔断房扰民隐患大 新规如何“亮剑”？》两篇报道，结合新规进行解读，引发网友极大关注。

报道刊发后，一些网友继续向宁波民生e点通反映自己遇到的相关困扰。比如，海曙区江汇城小区就因租客夜间进行网络直播带来的噪声引发邻里矛盾，凸显了新规落地面临的现实挑战。

目前，这起扰民事件相关方正在协调解决中，截至发稿时尚无最终方案。相关进展，记者将继续关注。如您在生活中遇到与租房相关的烦恼，可以继续向宁波民生e点通群众留言板反映，本栏目也将继续关注。

业主：租客网络直播扰民，多方反映无果

9月22日，网友李先生通过宁波民生e点通群众留言板反映，海曙区江汇城小区20号14楼有三名年轻租客，自9月15日入住以来，每天半夜在各自房间里玩游戏并进行直播，伴随大声说话、跑动，直至次日凌晨四五点结束，尤其是主卧，噪声特别明显，严重影响他们休息。

9月24日1点，记者前往李先生家，听到楼上断断续续传来说话声，偶尔因情绪激动传来较大的叫喊声。

李先生称，租客一般从晚上10点前后开始打游戏并进行直播，其间，时不时地会呼喊“拿下！拿下！拿下……（接连四五声）”“奥利给”“好样的”“谢谢这位大哥”“给我上，兄弟们”等，直至次日凌晨四五点钟。结束后，还有上厕所、聊天等声音，折腾到天亮。

此外，李先生还发现楼上租客会带朋友来家中一起玩游戏、开派对，有时还留宿他人，进一步加重了对他们的影响。

这一周多来，李先生一家老小睡眠全被搅乱。他和妻子晚上无法正常休息，白天上班疲惫；70多岁的母亲心脏不好，常被惊醒，这几天血压上升；正在读小学三年级的孩子夜间也常被吵醒，读书受影响。

李先生告诉记者，他曾与租客沟通，请他们小点声，最好搬离主卧到小房间玩游戏，对方当时却不以为然。请物业公司上门沟通也毫无效果。与房东沟通，房东表示房子是委托贝壳出租的，并向贝壳提出更换房客的要求。李先生和贝壳沟通后，贝壳要求他需先找物业公司、居委会或其他第三方协助处理，之后根据情况采取行动。

租客：已将直播间搬离主卧，并尽量控制音量

24日2点20分，记者上楼敲门，向租客了解情况。一个小伙子开门后带记者查看了屋内布局：南北向各有2个房间，南面是主卧和客卧，北面是客卧和小书房。记者看到三人分别住在三个房间，其中一人在房间睡觉，另一人在客卧打游戏，主卧内已没有放置电脑。

住在主卧的租客表示，由于楼下业主反映主卧太吵，影响他们入睡，他出于人性化考量，已将电脑搬至北面书房，为此他们还重新拉了网线。同时，他提到物业公司曾上门沟通。他们也与李先生进行过协商，原本以为问题已解决，没想到对方仍不满意。该租客承认自己有时情绪激动，说话声音较大，但这是他们的生活习惯，而且音量应该没达到扰民的程度，楼下业主可以按照相关规定测试声音分贝数。他还表示，这套房子四周还有其他邻居居住，只有楼下提出过噪声问题，他也很无奈。

此外，他还说明，租房时他们已提前告知中介，他们晚上要打游戏到很晚，希望中介帮忙寻找合适的房源，中介给他们推荐了这处房子，不然他们也不会租。

物业公司：无执法权，协调困难

24日，记者从江汇城小区物业管理中心相关工作人员处了解到，房子是业主的，物业公司没有权力强制要求不能出租，只能以协调沟通为主。13楼业主反映时，物业公司工作人员多次跟进，到14楼上门处理，但效果不佳。他们也与贝壳、房东、租客三方都沟通过，但几方难以达成一致。

该工作人员表示，由于物业公司无法认定噪声扰民行为，也没有执法权，只能一次次上门沟通，让租客夜间注意一下，关闭窗户，控制音量。目前除了13楼李先生这一户，物业公司确实没有收到其他业主关于14楼噪声问题的反映。

对此，李先生反馈，他们是一梯两户，隔壁那一户隔着电梯井和承重墙，影响没有他们这边明显，而且14楼上方的房子目前是空着的，因此租客说的“四周邻居”中也就他们受到的影响最大了。

中介公司：积极协调，担责协商

随后，记者联系贝壳询问相关情况。此前与李先生沟通的唐姓工作人员表示，他知晓这一情况，需向上级汇报，之后会有专人统一回复。

昨天中午，贝壳旗下宁波格调房屋租赁有限公司相关负责人联系记者反馈了相关进展：在收到小区业主关于噪声问题的反映后，我们第一时间介入沟通协调。一方面，与租客进行了多轮沟通，耐心劝导其遵守社区公约、维护邻里关系；另一方面，多次联系楼下业主，告知他们我们正在介入协调，并会积极负责地处理此事。

该负责人称，公司业务员与业务主管约了李先生和14楼租客于昨天晚上当面沟通，毕竟夜间噪声问题确实棘手，给大家带来了困扰，对此深感抱歉。“目前，公司一直在与租客协商，看看能不能小声一些，不要影响到周边居民休息，但是楼下业主反馈声音仍然不小，希望更换租客。因此我们的处理方案是，若与租客协商不成，我们会帮他们寻找其他合适的房子，并承担搬家相关费用。目前和双方的协商仍在进行中，过程中可能产生的费用我们也会承担。”

业主期盼：规范租赁行为，减少扰民事件发生

李先生表示，之所以要向宁波民生e点通反映这一问题，是因为受到租客扰民的情况肯定不止他一家一户。因此他希望相关部门能从源头上规范租赁行为，减少扰民乱象发生。相关部门可以他的遭遇为“麻雀”进行剖析，提出对策，换来更多住户的安心睡眠。

为此，他提出以下期盼：

一是贝壳此类“省心租”房源，让房东省心、让租户省心的同时，也要让邻居“省心”。他们有责任和义务，规范自己作为二房东的经营行为，在甄选客户上，不能以经济利益为先，而应将租客是否存在扰民风险放在客户选择的首位。同时，在租客发生扰民行为时积极协调，妥善处置；二是公安部门应加强对租客进行租赁新规相关条款的上门宣教工作，责令其停止扰民行为；三是物业公司应当积极协调相关投诉，不能以没有执法权为由推诿敷衍；四是住建部门在租赁合同中应当增加不扰民承诺，并写明一旦接到扰民投诉经认定后即视为违约，需承担相应责任，从源头上遏制此类问题的发生。甬派客户端宁波日报记者 仇龙杰 史米可

编辑： 杜寅

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