近日，余姚市市场监管局陆埠分局圆满调解了一起以“免费体验”为名，实为高价销售美容产品的消费纠纷。

　　日前，消费者黄女士经过余姚市陆埠镇一家刚开业的美容店时，进店体验了一次免费洗脸服务。体验时，店员向她推荐脸部祛斑及点痣的服务，并称使用半个月后就会有效果。于是黄女士花6900元购买了相应的产品和服务，当天接受了祛斑和点痣服务。

　　回家使用该产品一个月后，黄女士发现脸上斑点不但没有好转，反而整个脸上布满了斑痕。黄女士认为美容店的祛斑效果跟店员宣传的不一致，且价格过高，于是向该店交涉，要求退款，而该店拒绝退款，坚称是黄女士没有坚持来进行修复的缘故。双方沟通无果，黄女士遂向余姚市市场监管局陆埠分局进行投诉。

　　接到投诉后，该分局执法人员第一时间到该美容店进行现场核查、取证，了解相关情况，并组织双方当事人进行了调解。执法人员明确告知该店负责人，服务项目和产品必须明码标价，并且不得夸大宣传产品效果或以“免费体验”来误导消费者。经过执法人员耐心细致的说服工作，最后双方都各自让步，达成一致协议：美容店退还黄女士4000余元。通讯员 张松高 徐群

编辑： 杨丹

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