然而，郑先生遇到的问题显然与那些业主有所不同。他那房子的问题或许有设计的原因，但更大的可能则是工程质量上的问题。记者就此询问了该公司的处理原则和基本意见。赵经理表示，郑先生反映的问题都属于正常的商品房瑕疵，按照买卖合同和有关规定，属于保修范围，他们可以负责进行整修，但不可能同意退房或换房。

　　那么，郑先生究竟该如何主张自己的权利？出现类似的问题，业主又该如何寻求权利救济？记者就此咨询了几位法律界人士。

　　一位袁姓律师表示，商品房作为特殊的交易品，有专业的第三方评估机构，房产缺陷需要由它出具评估意见，而一般只要不严重到影响居住，就不太可能实现退房或换房，但可以根据具体状况要求房产商提供维修或相关补偿。而另一位陈姓律师则表示，房产瑕疵除了进行专业评估后，最好由双方协商解决，其他途径可能困难比较大。故此，消费者在购房时除了挑选楼盘，务必详细了解有关合同条款，对类似情况有所约定。

　　网友逸风：1、这里的关键在于老板，老板的思想和素质才是决定当前工程质量的关键。

　　项目经理、技术员、质检员等等都是老板聘用的，工程质量上不去，不见得就是这些管理人员的能力和素质不行，关键的一点还是老板是否给了他们那么大的权力，他们付出之后，是否得到了老板的支持和回报。

　　试想一下，假如这个技术员的能力很强，善于发现工程中出现的问题，也知道解决的办法，而当他去管理的时候，因为没有那么大的权力，而施工班组根本不理会，或是有所改观但是还是达不到规范的要求，这个时候如果老板睁一眼，闭一眼，就相当于无形中的放纵，从而造成下面的班组更加肆无忌惮的寞视施工质量。

　　2、管理人员的素质

　　如果老板很了权力，也具备了工程质量为先的思想，这个时候就要看管理人员的能力和素质，善于发现和解决施工过程中出现的这样那样的问题。把施工质量问题消灭在萌芽状态。

　　3、班组的综合素质

　　施工人员是现场的作业人员，所有的产品都是经过他们的手还造就的，这也是施工质量的另外一个关键，管理人员的素质再高，如果施工人员的素质上不去，好的工程质量还是空谈，工程质量不是仅仅靠管理人员的监督就能做好的，几个管理人员的精力必定是有限，不可能面面俱到，所以可靠的施工队伍也是造就工程质量的关键。

　　4、有效的管理机制和体制

　　现场管理要形成及时有效的管理体制，在问题的处理上要有流程，这样才能规范，才不会造成现场的管理混乱，在出现问题的时候处理才会清晰、明了、执行起来才会迅速、准确。才不会出现推诿，扯皮的现场。只有责、权、利明晰，制度、流程清楚，明确，管理起来才会迅捷，才更有利于施工质量的提高。

　　5、监督和监理部门

　　其实这个放在最后，不是说他们没什么作用，但是他们的作用极为有限，现在我们的监督和监理机制对于工程质量的提高起不了决定性的作用，因为他们一般都是工程出现问题后才出现，这不是造就好的工程质量的根本，只能说他们负责任的时候，会对工程质量有一个好的推动作用。

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