免费赠送的商品或服务出质量问题 商家也要负责

　　中国宁波网讯 消费者买到了假冒伪劣产品找商家投诉，商家觉得自己也是受害者，厂商之间相互推诿；对于赠品，商家表示不退换、不保修……这都是大家在日常生活中可能遇到的问题。

　　近日，广东宣布将建立销售者首负责任制等一系列规定，记者从宁波市消保委了解到，目前我市在实际消费纠纷的调解工作中，已基本上遵循了该原则。

　　假冒伪劣退一赔一

　　市消保委副秘书长周丽娟说，“在实际操作中，对于商家销售假冒伪劣产品，我们的基本上处理方式是退一赔一。”

　　田女士１０月３日买了两箱五粮液白酒，喝了以后感觉味道不对，她怀疑是假冒商品并向工商部门举报，后被工商部门查实。最终经销商退还田女士１３１７０元，并补偿她１２８３０元。

　　赠品也要保证质量

　　在一些大型超市，捆绑赠品已经成为促进商品销售的惯用手法。昨天下午，记者在乐购超市天一店看到，某品牌的威化饼干捆绑了赠品化妆包，买二包还可赠水果盆；方便面的赠品更多，送密封碗、小型塑料密封储物箱等。对于赠品的售后服务，超市销售人员表示赠品随着商品售出后不能退换货。

　　周丽娟表示，商家免费赠送的商品或服务，只要存在质量问题，侵犯消费者的合法权益，消费者同样可以投诉。

　　不久前，市消保委就曾接到过这样的投诉：黄女士于２０１１年９月购买了一台液晶电视，经销商赠送了一台蒸汽挂烫机。今年３月，蒸汽挂烫机坏了，黄女士找到经销商要求维修，对方推脱赠品不在“三包”范围内。消保委介入，经销商最终同意维修这台蒸汽挂烫机。（记者 周雁 孙美星 通讯员 唐丽芸）