从售票员到路队长 她见证了宁波公交的蝶变

　　甬城公交的明天会更好

　　既要给乘客方便同时也要让乘客舒适。２００２年，鄞州中心区的道路上首次出现了装有空调的公交车。然而，当初的空调车却存在着台阶过高、行驶中易颠簸等问题。今年９月，公司又一次性投入了９１辆新型的ＬＮＧ天然气公交车。新车相比原来的柴油车，动力输出平稳，尾气排放基本为零，乘客乘坐也更加舒适。

　　由于工作出色，郑海红先后担任了公司第三路队的路队长、路队书记等职务。角色变了，压在郑海红肩上的担子也重了。

　　郑海红抓紧时间充电。通过自学考取了大专文凭，又参加了企业文化师和劳动关系调解师的培训。她觉得，掌握这些技能有利于她平时和司机进行交流、沟通。“现在私家车越来越多，路面上工地多状况复杂，驾驶员免不了会有一些情绪和怨言。如何帮他们减压，也是一门很深奥的学问。”郑海红说道。

　　回顾参加工作后的２０多年经历，郑海红觉得自己和“公交”这两个字已经连在了一起，在她的眼里，马路上那一辆辆的公交车，就像是乐曲中一个个跳动的“小蝌蚪”，正弹奏着甬城公交美好的未来……记者 冯小平 通讯员 周国华 毛蓉涵