环境够亮净 服务尚有不到位 窗口行业暗访有喜有忧

　　市第一医院：15分钟才找到挂号窗口

　　3月20日上午8点53分，记者来到了市第一医院的正大门。进门后是一个大厅，没有看到挂号窗口，也没有医务人员可以咨询。经询问一名路过的病人，才知挂号窗口在另外一幢楼。

　　不过，记者找到挂号窗口还真不是件容易的事：通过一段过道走到了另一幢楼，一楼大厅是配药窗口，扶梯处贴着一张纸，上面提示挂号在二楼。从记者走进医院大门到找到挂号处，时间过去了15分钟。

　　挂号、收费处共有6个窗口开着，每个窗口前都排着长队，有20多人。记者排在一条长龙后，随着队伍缓慢移动，过了22分钟后，挂上了号。

　　随后，记者想寻找B超室。但在这幢楼没有找到标识。询问一名推着药品车的护士才知道B超室在3号楼。

　　“是有些难找，我第一次来也花了很长时间。”给记者指路的一名病人家属说，市第一医院刚建了新大楼，有好几幢楼，“标识虽然有，但还是不够清楚，没来过的人真的有点难找。”

　　火车东站：秩序有点乱

　　3月20日上午10点30分，记者来到了火车东站。

　　下了公交车，向售票厅方向走的时候，广场上有八九个人站在台阶上，手里拿着车票。看到记者走近，一个30出头的男子便凑过来兜揽生意：“去上海吗？去广州吗？这里都有的。”记者摇摇头，这名男子便离开了走向另一人。

　　售票大厅开放了15个窗口，每个窗口前都排着长队，最长的一支队伍有30个人。

　　在售票大厅的一个角落，有几个年轻的男子坐在行李包上嗑着瓜子，瓜子壳随意往地上扔。另一个角落，一个流浪汉睡得正香。

　　一位60多岁的老太太坐在地上，她说，自己和儿子去四川，儿子正在买票，售票厅没有椅子，她站着等了很久，累了没办法只好坐在地上。

　　售票大厅不断有人进出，秩序也有点乱，记者看到大厅里有一名保安，但他并没有上前维持秩序。