快递行业霸王条款遭诟病 消保委提醒寄快递件三注意

　　网购兴起令快递公司如雨后春笋般冒出，我市目前从事快递行业的经营主体有17家。余姚消保委近日的一项调查显示，该行业的服务得到了多数消费者的认可，但也存在货物缺损、运达时间拖延等问题，而最令消费者诟病的是行业的霸王条款———调查显示，23%的消费者认为快递公司存在霸王条款：非保价物品赔偿低，“先签字再验货”的“行规”盛行，还规定“超过规定期限，视为自动放弃索赔”。

　　消保委提醒市民，在收、寄快递件应注意：一、选择资质许可、信誉度好的快递公司，查验上门服务人员身份；二、仔细阅读相关服务条款内容，个别快递公司在格式条款当中，存在着货物丢失后推卸责任、压低赔付额度等不公平条款；三、接收快递物品时，应“先验货后签字”，在确认物品完好后方可签收；四、遭遇侵权要投诉。在这次调查中，只有27.5%的消费者表示，遭遇侵权时会投诉，另有53%的人表示，只有价值较大时才会投诉。殊不知，惟有及时搜集证据并加以投诉，才能更好地保护自己的合法权益。

　　通讯员 葛荣国 记者 周雁