昨日,媒体刊登《长江游轮武汉水域突发大火船上 87名宁波游客惊魂》一文之后,87名平均年龄六七十岁的宁波游客何时返甬、理赔处理等问题成为不少游客家属及相关社会人士关注的焦点。
游客开始陆续返甬
“我母亲有高血压,万一受刺激又没有药,这可怎么办?”“听说有个老人突发肾衰竭,情况很危急。”……昨天上午,不少滞留游客的家属向记者反映,由于随身物品包括常用药品等全被烧毁,他们担心老人异乡安危。
游客身体状况可好?何时可以回家?记者向宁波市旅游局、上海协和旅行社宁波分公司、滞留游客等方面进行了解。
“是有一名老年游客患肾衰竭,我们在确保安全的前提下安排其回甬就诊,目前情况稳定。”上海协和旅行社宁波分公司相关负责人谢经理告诉记者,现场有医生照顾滞留游客,但是由于人数太少,顾及不了所有人,建议随行亲友帮忙到附近药店、医院购买常用药品,来回车费、医药费都将给予报销。
谢经理称,旅行社现在给出两套方案,一是重新租船,游客继续游程(旅行社提供生活必需品);二是中止游程,返回宁波。“目前看来,多数游客选择后者,而且火灾第二天开始已有游客陆续返甬,预计3天内全数抵达。”她说,已有三分之一的宁波游客与船务公司谈妥,签好了赔偿协议,由武汉启程,乘坐火车返甬。
至于部分游客被“闲置”的原因,谢经理解释,一是因为涉及游客数量大,再者游客住处较为分散,“船体起火当天,全船老人由若干艘小船运往安全地段,有的在南岸,有的在北岸,随后不分来自上海、杭州还是宁波,让大家排队上大巴,混合入住9家旅馆。相关船务公司、保险公司、旅行社需要分批与游客协商,耗时较长,导致部分老人还没轮到。”
这个情况也得到了宁波市旅游局方面的证实。“由于出发时间有先后,今天已有一批游客安全到家,约占所有宁波游客的三分之一。”昨晚,宁波市旅游局监督管理处人士告诉记者。
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