东城社区有一批80后"小娘舅" 已调处邻里纠纷60余起

　　中国宁波网讯 “有矛盾可找‘小娘舅’来帮忙。”近日，家住江东锦绣东城的居民洪女士与隔壁的韩女士因为房屋渗水闹矛盾，双方私下调解不成，找上社区居委会。社区请来了一位“小娘舅”，经过“小娘舅”的耐心调解，稳定了双方情绪，并为两户家庭提出铺设防水层的建议。

　　“小娘舅”是东城社区居民对社区内一群80后大学生调解员的称呼。东城社区是个新建社区，住户中年轻人较多，遇到邻里纠纷想找个年长的“老娘舅”颇为困难。2012年，12名80后大学生自发成立了调解员队伍，取名为“小娘舅握握团”，寓意为纠纷双方经过“小娘舅”调解后可以握手言和。

　　没有丰富的生活阅历，也没有过人的社会威望，“小娘舅”如何做到以理服人？1982年出生的屠昱是东城社区一名专职社工，也是“小娘舅握握团”的发起人。他告诉记者，“小娘舅握握团”成员普遍具有较高的文化程度，不乏有法律、心理、环保设计、装修、物业管理等方面的专业人才，发挥专业特长和团队协作是做好邻里纠纷调解的“秘籍”。

　　团队成立之初，小区内就有居民反映楼下商户经营存在噪音污染，商铺业主有意向采取整改措施，但好几个方案均收效甚微，双方矛盾越闹越大。就职于装修公司的“小娘舅”小沈，通过调查发现是结构传声产生的低频噪声污染。小沈帮忙找到杭州一家专业环保设计公司，制作专业减噪方案，最终消除了矛盾根结。

　　据了解，这支80后大学生调解员队伍自成立以来，已调处各类邻里纠纷60余起，调解成功率达90%。（江东记者站张绘薇 杨磊）