超市标了促销价却按原价收取续：超市退还多收差价

　　中国宁波网讯 4月19日宁波晚报《标了促销价，却按原价收取 超市价格猫腻何时休？ 》一稿见报后，引起了众多消费者的关注。昨天，记者采访获悉，在工商部门和记者的介入下，该事件中利益受损的消费者贝先生已经获得了赔偿。

　　“目前，欧尚超市江东店已根据购物发票退还了差价，并补偿了我40元的交通费。”昨天，贝先生在电话中这样告诉记者。对于这样的一个调解结果，贝先生表示可以接受。

　　宁东工商所一位余姓工作人员参与了该事件的协调处理。“超市方接受调解的态度还是比较积极的，承认这个失误是由于己方管理工作不当造成的。但是到底是哪个环节出问题导致这样的价格错误，超市方并未给出明确的解释。”

　　“目前在大型超市中出现价格失误的现象确实是比较多的，这其中有的是因管理疏漏导致的，也不排除一些主观故意的行为。但无论是哪一种，都是超市的失误，消费者因此蒙受的损失都应该由超市来承担，而不应该转嫁给消费者。”江东工商分局12315中心主任杨荣表示。

　　对于目前超市价格失误较多的情况，杨荣建议称，超市方面应该加强价格方面的管理。“比如增加价格管理方面的工作人员，尤其是在促销活动比较密集的时候。”从另一方面看，由于大型超市经营的商品品类较多，出现价格失误有时候确实不可避免。而正因为如此，超市更应该加强对此类问题的售后服务工作。

　　“像欧尚江东店的这次消费纠纷，消费者贝先生一开始向他们反映这个问题时，超市就应该积极主动地解决，而不应该提出让消费者把整箱啤酒搬回来，把自己造成的失误让消费者去承担。”杨荣表示。

□记者 史娓超