宁波市住建委两大窗口推行20多项便民服务

　　昨天，市房管中心宣布推出微信公众账号“宁波房管”。市民加了微信后，通过手机，就能预先了解包括二手房过户、申请出具“限购”证明等在内的40余类房产办证事宜，在办理时分别需备齐哪些证件、资料；同时，还可得到包括“首套房、二套房如何认定”等在内的近30个常见问题的答案。

　　这是市住建委两大窗口单位———市房管中心和市住房公积金管理中心，已推行和将要推行的诸多便民服务举措中最新的一项。“两家窗口单位是市住建委践行党的群众路线教育实践活动的‘桥头堡’，平时一直注意收集前来办事市民的意见和建议，并在这个基础上，不断改进相关业务流程。到目前为止，两大窗口推出的便民服务项目已经超过20项。”市住建委主任郑世海介绍说。

　　这20多项便民服务，主要涉及房产办证、住房公积金提取及贷款两大类内容，目的都是为了让市民办事能够更加方便、快捷。

　　其中，在房产办证方面，为方便不熟悉办事流程的市民，市房管中心除了新推出微信助手外，还在办事大厅新设置了温馨服务站，即把相关业务科室负责人的“办公桌”搬到大厅，现场为市民答疑释惑、协调处理特殊情况。接下来，市房管中心还将推出“虚拟办事大厅”，市民在去现场办事前，可以先在网上模拟一遍，以免跑空趟；即将推行的“网上预约办证”服务，则可让市民随到随办、免去在大厅等候之累。

　　在公积金提取、贷款方面，市住房公积金管理中心推出了众多的创新业务，包括大病、租房可提取公积金，允许将商业贷款转为公积金贷款，委托提取公积金逐月自动还贷，将公积金贷款限额提高到80万元、贷款年限延长至30年等。现在，市民可在网上随时查询自己公积金账户中的余额，下一步还可实现在网上先虚拟申请公积金贷款；对于办理公积金相关业务所需的资料、办事流程等，则可预先拨打12329热线了解。

　　同时，两大窗口单位均已实行“无午休”工作制度，市民在中午休息时间也可上门办事。市住房公积金管理中心还特别推出了“夏季夜市”，在7月至9月的每周五晚上7时至9时，照常接待市民办理公积金提取、贷款业务。对于一些因重病在身、行动不便而无法亲自到现场办理的特殊人群，两大窗口单位均提供上门服务。

□记者 程旭辉 通讯员 吴培均 胡初枝 秦玲琳