案例二
地板色差大、厚薄不一
宁波的陈女士为了装修新房，通过朋友介绍在集士港某地板商处以310元每平方米的价格订购了一批美国红橡实木地板，地板铺装面积为64平方米，并当场支付了1000元的定金。
到月底，装修工人开始铺设地板，陈女士过了几天去查看时，两间房间的地板已经铺设完毕。但是让陈女士颇感意外的是，其中一个房间的地板存在严重色差，用手一摸，也是凹凸不平。
经工商调查，这批地板是地板商分两次送的货，虽然型号一样，但是地板确实有严重色差、薄厚不一、凹凸不平等问题。
工商建议：市民在装修期间，最好尽量在一家店里一次性购买同一型号、同一批次的建材，并与经营者书面约定“不得有明显差异”；在铺设时最好能在现场，发现有明显差异及时退回经营者进行调换，以此尽可能地避免问题和降低损失。
提醒
装修签订规范合同很重要
针对目前投诉急速升温的家装市场，市工商局相关人士提醒消费者，签订合同是极其重要且必不可少的一个环节，在签订合同之前消费者一定要考虑周全，并做到静心、细心。首先，尽量使用规范的合同文本，并仔细阅读了解合同条款，做到心中有数；根据自己的要求，对未尽事宜进行协商并以补充条款或补充内容等形式加到合同文本中。
与此同时，市工商局还列出了消费者可能会遇到的“霸王条款”，消费者如果遇到，可以明确要求修改或删除该条款。
“如甲方在工程验收合格后不付工程尾款，乙方有权拒签保修单，合同自动终止，出现任何质量问题与乙方无关。”工商人士评析称，保修责任是承包方应承担的法定责任，属于发包方所享有的主要权利之一。承包方借此免除其所应承担的主要责任，显然违背了权利义务相一致的原则，应为无效条款。
“出现室内空气污染问题，乙方不承担责任。”对此，工商人士表示，此条款免除了自身应承担责任。根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定：装修人委托企业对住宅室内进行装饰装修的，装饰装修工程竣工后，空气质量应当符合国家有关标准。装修人可以委托有资格的检测单位对空气质量进行检测，检测不合格的，装饰装修企业应当返工，并由责任人承担相应损失。
“因乙方原因，工程质量达不到双方约定的标准，乙方负责维修，工程相应顺延，不承担违约责任。”工商人士称，装修公司违约，借此条款免除其所应承担的主要责任。根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装饰装修企业必须按照工程建设强制性标准和其他技术标准施工，不得偷工减料，确保装饰装修工程质量。如违约依法应当承担违约责任。
□记者 史娓超
通讯员 宣文
