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宁波保险业开展今年首次车险理赔服务测试

http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网   2014年03月12日 08:28   【 】 【打印
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  昨天,宁波市保监局随机抽取28家保险公司,开展了今年首次车险理赔服务公开测评。结果显示,有14家公司能够在保险行业承诺的半个小时内到达查勘现场,与去年相比,增加了2家。

  在模拟事故现场查勘阶段中,测评人员分别拨打28家保险公司的报案电话,进行虚拟事故报案。结果显示,天平财险仅用时12分钟就到达了现场,天安财险和永安财险用时16分钟,大众财险和安邦财险用时17分钟。而太保财险的查勘员在报案74分钟后才到达现场。

  现场测试评分的指标涉及接通电话时效、到达现场时效、公众形象和专业技术水平。从最终的评分结果看,天安财险的查勘员得分最高,长安财险最低。(记者 王婧 实习生 卢巧英)

稿源: 东南商报   编辑: 郭静