宁波保险业开展今年首次车险理赔服务测试

　　昨天，宁波市保监局随机抽取28家保险公司，开展了今年首次车险理赔服务公开测评。结果显示，有14家公司能够在保险行业承诺的半个小时内到达查勘现场，与去年相比，增加了2家。

　　在模拟事故现场查勘阶段中，测评人员分别拨打28家保险公司的报案电话，进行虚拟事故报案。结果显示，天平财险仅用时12分钟就到达了现场，天安财险和永安财险用时16分钟，大众财险和安邦财险用时17分钟。而太保财险的查勘员在报案74分钟后才到达现场。

　　现场测试评分的指标涉及接通电话时效、到达现场时效、公众形象和专业技术水平。从最终的评分结果看，天安财险的查勘员得分最高，长安财险最低。（记者 王婧 实习生 卢巧英）