消保部门尝试新型消费投诉平台 扫二维码可投诉

　　昨日上午，在保税区一家企业的厂区里，外来务工人员张丰用手机扫了扫手中宣传册的二维码，随着“嘀”一声，手机直接链接至宁波保税区工商局网站，消费者可以点击消费投诉信箱直接进行消费维权在线投诉。

　　随着信息网络的逐步普及，手机上网、手机购物、手机支付等新模式逐渐为普通大众所接受。保税区的工商和消保部门紧密结合移动信息技术发展趋势，根据区域“外贸企业为主体，年轻外来务工人员多，外籍人员多”等特点，在宁波率先推出了“扫一扫，消费维权在身边”的手机投诉新途径。

　　“前几天，我们联合区消保委在消费人群密集的宁波保税区进口商品市场内部灯箱和保税区南区弘基广场的候车亭，投放一批特殊定制的消费维权公益广告。这批公益广告附带二维码标识，消费者可以用手机上的软件扫描公益广告上的二维码，扫一扫，手机将直接链接至宁波保税区工商局网站。”宁波保税区工商分局的相关人士告诉记者，“消费者以后可以通过手机进行消费维权在线投诉了。”

　　昨日，我市消保、工商等部门在保税区开展了“3·15新消法进外企现场咨询维权活动”。在现场，不少消费者对“二维码”投诉渠道表现出浓厚的兴趣。当地消保、工商和国检的相关人士分别就消费者的权利、消费纠纷的申诉渠道、进口食品标签辨认等消费者关心的热点问题向前来咨询的群众进行了认真细致的解答。□记者 彭莹通讯员 张爱桃 谢新民