充了几万元的美容美发卡 又遭遇店家人去楼空

□记者 谢舒奕

中国宁波网讯 刚充了好几万元的美容美发卡，才去消费了几次，那家店就关门了———在３·１５临近之际，又有消费者因购买预付消费卡而吃了大亏。对此，宁波市消费者权益保护委员会昨日再次强调指出，由于多方面原因，预付卡消费纠纷眼下仍然是一大顽疾，需引起广大消费者的重视。

据市民魏女士告诉记者，前段时间，自己在港会秀邦美容美发店办理了3张卡，“一张是价值１３８００元的美容卡，另一张是余额为５０００多元的美发卡，第三张充了４０００多元，卡至今还没拿到手。”魏女士称，由于平时比较忙，她只消费了两三次。

随后记者赶往位于百丈路、箕漕街的港会秀邦美容美发店，看到两家店的玻璃大门紧锁，屋里屋外一片狼藉，地面上还有大量未清理的垃圾。途经此地的人们不时发出质疑声。“年后经常看到有顾客模样的人来，一见苗头不对就掏出卡来找电话号码，看样子都不知道关门的事。”家住百丈东路附近的赵女士告诉记者。

江东市场监管分局新河所的１２３１５工作人员了解情况后，立即展开调查。

据统计，目前已有２０余名消费者就此事向市场监督管理部门进行投诉，投诉者均为在宁波港会秀邦美容美发管理咨询有限公司百丈路、箕漕街两家门店购买了预付卡的会员，卡内充值金额从几百，到上千、上万不等。

“１４日上午，我们已与该公司总部人士见面，希望对方就门店突然关门的原因等作出详细解释，同时拿出相关解决方案，给消费者一个满意的答复。”工作人员表示。

当天下午，港会秀邦公司内部召开了紧急会议，就此事进行商讨。随后记者辗转从该公司相关负责人处获悉，目前已给出三个解决方案：其一，原本可以通用的卡，可以到该公司旗下门店继续消费，优惠项目参照原卡；其二，原本不通用的卡，可以允许通用，办理转卡后到该公司旗下其他门店进行消费，这部分消费者将得到加送余额２０％的补偿；其三，可以选择退卡，该公司将于６月３０日在总部办理退款。

对于此事的后续进展，１２３１５工作人员表示会进一步关注。

消保委提醒：慎选额度高、周期长的预付消费

宁波市消保委副秘书长周丽娟昨天提醒消费者，办预付消费卡应尽量选择规模大、信誉好、经营状况好的企业，不要轻信口头承诺。对没有合同或预付卡卡面上约定过于简单的，要另行签订详细、明确的书面合同，应明确预付卡功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节。同时，办预付卡时应根据自身实际需要，科学理性购买、充值预付式消费卡，每次充值金额也不宜过多；谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付式消费，以免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定情况，造成个人损失。