免费邮箱 注册
您当前的位置 :中国宁波网 > 新闻中心 > 宁波新闻 > 时政·经济 正文

宁波市消保委去年共受理消费投诉3817件

汽车、房产、家装等今年或将建立专业委员会
http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网   2014年03月15日 08:19   【 】 【打印
0

□记者 史娓超 通讯员 葛荣国

中国宁波网讯 昨日,记者从市消保委了解到,去年全市消保委共受理消费者投诉3817件,为消费者挽回经济损失1156.8万元,办结率98.5%。今年,市消保委或将针对汽车、房产、家装等投诉处理复杂的行业,建立专业委员会。

除一般性日常消费投诉,去年全市共办结重大群体性案件17起,其中10万元以上退换货案件13起,5万元以上人身伤害案件1起,1万元以上农资案件3起。目前,全市已有500多家企业加入网上自行和解平台,有2000多个投诉案件通过和解平台自行和解。2013年市消保委进一步完善消费保护软件、智能法律法规库软件、网上和解平台软件和远程投诉处理软件的功能,使4个软件更加贴近实际,更具操作性。

今年,全市消保委将加强对消费信息的分析研究,对容易发生消费侵权的问题、政府和消费者关注的问题,及时开展消费调查、消费体验,发布消费警示。

此外,针对汽车、房产、家装、珠宝、家电、保险、金融业等投诉处理复杂的行业,今年市消保委或将建立专业委员会,确保此类消费投诉疑难案件得到及时、妥善的解决。

稿源: 宁波晚报   编辑: 孙研