江东打通服务群众的“神经末梢” 覆盖多个领域

中国宁波网讯（宁波日报 王佳 张绘薇 付志鹏）“只需提供一套资料、在一个窗口受理、完成一次信息登记，从申请受理到事项办结用时仅１个月，不到法定办理时间的１／４。”江东金酷网吧袁老板成为首个尝到审批“一窗式”服务甜头的申请人。群众得到实惠、感到满意的背后，是江东区机关部门扎实开展党的群众路线教育实践活动，改进工作作风，提高工作成效，打通服务群众“最后一公里”的缩影。 

“作为治理体系的神经末梢，基层机关部门承上启下的地位决定了基层治理的敏感性和复杂性，也折射出改革的痛点与难点。”江东区住建局机关党组织负责人的感受，反映出走好“最后一公里”的不易。

面对新时期基层群众工作的新问题新挑战，今年年初以来，江东区机关部门纷纷推出便民利民新举措，化解无缝对接服务群众“最后一公里”难题。区行政服务中心设置“企业登记综合服务窗”，“一窗流程制”平均审批时限２．５天，比原来串联审批提速一倍以上；区市场监督管理局试点网上维权工作，方便消费者调解消费纠纷；区卫生局大力加强信息化建设，引进诊间结算服务，为每名患者节省排队时间５分钟以上。

打通“最后一公里”，除了急群众之所急，还要想群众所未曾想。台风季节，灾害易发。江东区园林中心积极联系社区，根据树木高矮及疏密，落实修剪方案，修剪大树２６０多棵，清除死树７０多棵，剪下来的残枝有序地从小区运出。江东区环卫中心主动联系辖区内准物业社区，对低洼地段化粪池进行集中清理，７月份至今，先后清理低洼地段化粪池１００余个。

目前，江东区打通服务群众“最后一公里”已覆盖到行政审批、执法检查、城市管理、医疗卫生等领域。