奉化公安“四入家门”打通警民“最后一公里”

从溪口、莼湖的便民服务窗口到小小的防范手册，从微信公众平台“竺大哥信箱”到“小陈爱心驿站”，从领导干部到普通基层民警……

自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，奉化市公安局坚持把整改问题作为一条主线贯穿活动全过程，针对群众反映的各种问题，从严从实，整改落实，用实际行动打通警民“最后一公里”。

警务前移，服务到家门

“中午我们休息，可是车管所的民警来到了厂里，帮咱们办证，送服务。”９月５日１２时许，奉化高新技术园区亚德客公司的５０多名员工，早早在厂区大厅排起了队伍，由民警为他们提供补牌、办证、审验等服务。

如今，许多企业员工和农村居民都购买了摩托车，但上牌、办证需要来回好几趟，既影响工作又费时费力。２０１２年起，奉化交警大队就将“流动车管所”搬到了群众的家门口，坚持每周一次进社区、企业、农村，为居民提供上门服务。“这项服务，方便了群众，更拉近了警民之间的距离。”车管所所长徐正洁说。

今年以来，奉化市公安局以社区警务站室为平台，积极推行“人人都做社区民警”、“协辅警驻村制”、“便民服务窗口”等举措，把服务项目前移至群众家门口，把民情收集延伸到辖区最前沿。

“人人都做社区民警，不是简单的警力倾斜，而是在社区民警外，所队每个民警兼任两个村的联络员，使工作更全面，不留死角。”裘村派出所所长兼甲岙村联络员夏晨光说。

防范前移，宣传进家门

在通过走访、学习，积极推出便民举措的同时，奉化公安还将走访群众与安全防范宣传相结合，通过上门提醒、警情通报、发放防范手册、“微课入户”等形式的警民恳谈活动，增强警民沟通，加强群众的安全防范意识。

徐贵仙老人是裘村镇裘一村居民，他捧着一本民警发放的防范手册，激动地说：“小小一个本子，讲了好多防范知识，我们没想到的，民警同志都替我们想到了。”

今年３月，尚田派出所与教育系统联合开通了“竺大哥信箱”，向关注人群发送防范知识，普及法律常识，并向社会征集对公安工作的意见和建议，受理学生和家长提出的问题。

“‘竺大哥信箱’帮助了不少学生和家长，早已成了警民间的一座‘桥梁’。”中学教师林浩民说，“如今它有了微信公众号，作用更大，上面发布的防范知识、法律常识，我都会在课间告诉学生。”

帮扶前移，关怀入家门

“我们离乡背井在外打工，尝遍了酸甜苦辣，而这里的民警让我们感到了温暖。”发出这感慨的是从四川来奉化西坞工作的王家妹。

今年７月，她将老家８岁的儿子带到奉化，想在当地找一所学校就读，由于错过了报名时间，导致无法顺利入学。眼看离开学的时间越来越近，王家妹急白了头。

西坞派出所“小陈关爱驿站”的民警陈剑南了解情况后，立即找到她，通过与学校协商，上门做工作，最终将孩子顺利送入了学校。

“外来务工人员漂泊在外，生活不易，更需要我们公安的帮助和服务。”陈剑南说。据了解，今年６月成立以来，驿站已为１５００余名工作、生活在西坞的外来务工人员及其子女提供了就业帮扶、心理辅导、法律咨询等服务。

人性执法，回访至家门

“没想到，我这点困难，民警一直记挂在心上。”江西籍小伙何佳激动地说。２０１４年年初，他因打架斗殴被派出所拘留，出来后丢掉了工作。民警在回访中了解情况后，一面鼓励他重新振作，一面与他的原单位联系协调，最终帮助何佳重新回到了原来的工作岗位。

“回访，就要走到群众的心坎里去。帮助他们解决实际困难。”这早已成为奉化广大民警的心声。

今年以来，奉化公安通过开展一、二级应急联动单位大走访、盗抢骗案件报警人大回访、温馨短信大发送、内外单位意见大征求等“四大活动”，了解群众对民警执法态度、警情处置、案件办理等方面的意见建议，并将回访情况作为评估民警执法工作的重要标准之一，规范民警一言一行。

苏文清 范敏莉 李灿