改用指定套餐才能拿到iPhone6合约机 联通：只是提醒建议

■记者张如腾

【市民朱先生致电本报新闻热线】我在玉立路的联通营业厅预订了一部苹果6的合约机，首发前一天，客户经理告诉我只有选择196元的合约套餐，才能在第一天拿到手机，否则，要再等几天。作为客户，我有选择套餐的自由，怎么能由他们说了算呢？

【记者调查】朱先生急着要在17日首发当天拿到手机，“买一部合约机是我早想好的，得知苹果6发售的消息后，我第一时间就打电话联系了联通营业厅。10月10日，按照营业厅的预订流程，我交了200元订金。”朱先生介绍道，“付订金时，工作人员登记了我的个人信息，但没有告诉我必须选择哪个套餐，我认为选一个自己想要的就可以。”10月16日晚，苹果6首发在即，客户经理联系了朱先生。据朱先生回忆，当时，客户经理告知他只有办理196元的合约套餐，才能在首发当天拿到手机，不然，要再等等。“这不是消费歧视么，就因为我要办的166元套餐少了几块钱，手机就不归我了？”朱先生心里不太舒服，“其实，196元的套餐只多了30元钱，我是能接受的。

但这些话应该在付订金的时候和我说清楚，要拿手机了你才告诉我，这让我有种被强制消费的感觉。”为此，记者联系了中国联通余姚分公司综合部的沈经理，她说：“朱先生本身所用的套餐是每月186元的，目前该套餐属于3G套餐，因苹果6是4G版手机，所以本次合约政策是4G套餐的合约政策。

客户经理前期根据朱先生话费和流量等消费结构分析，建议他使用196元的合约套餐，对用户而言性价比更高，合约返还话费也更合理。16日，客户经理联系朱先生，是为了能做好提前沟通，只是请他考虑适合他的套餐。17日，苹果6首发，我们是按照客户预约的时间顺序，以及是否交订金来决定办理顺序，并不会因为用户选择的套餐高低来排序。”17日中午，选择166元合约套餐的朱先生顺利拿到了苹果手机。