招宝山街道“微民生”大服务惠及20余万人次

镇海新闻网讯（记者王茵  通讯员沈颖）近日，由区委书记薛维海作序的《微民生大服务——招宝山街道民生服务品质化精细化个性化探索》一书面世，书中讲述了鲜活生动的服务实例，在我区践行党的群众路线的道路上描上了一笔浓重色彩。

群众的需求何以成为实在的服务？爱心转角椅、孝心车轮食堂、停车移位卡、社区假日学堂……在探索民生服务的路上，招宝山街道已推行微民生工程179项，投入资金近千万元，服务群众20余万人次，群众满意率达97%以上，解决各类民生问题千余件。一串串极具说服力的数据和一个个为民办实事的生动实践给出了答案。

自2011年起，招宝山街道实施“微民生”工程，以居民需求为导向，通过项目化的方式将居民个性化、非规模化的公共服务需求发包给各方主体，服务内容涵盖了助老助残、健康促进、精神文明、日常生活、社会管理五大类，服务提供方包括政府、社区、社会组织、企业、共建单位、志愿者等，实现了社区公共服务由政府“单一”供给转变为社会“多元”供给。

在招宝山街道，老人可以在社区居家养老中心找到晚年乐趣，外来人员积极参加他乡志愿会激发建设第二故乡的热情，热爱文化活动的市民还可以到“招宝大舞台”秀一秀……街道实施的179项微民生工程从与群众生活息息相关的细微之处着手，共分为爱心服务、惠外服务、文化服务、平安服务、环境服务、就业服务、生活服务和公益服务等八大服务体系，既惠及全民，又突出重点。同时服务均以项目化管理模式，一项一项加以推进和实施。

听得到需求，才能“对症下药”。微民生工程能够让不同社会群体都享受到来自政府和社会的精细化、个性化、多元化社会服务，均是基层党组织和广大党员干部在与居民群众交心谈心、广泛收集社情民意的基础上，作出的科学安排和创新实施。

街道党工委书记程振明告诉记者，要着力及时回应群众反映的共需诉求，处理好长期存在的矛盾问题，光有想法不行，更要有办法；光用老办法不行，还必须要有新办法。为此，街道根据“按需服务”搭建起了民声办理、网声回应、专项整治、实事实办四大落实载体。

据统计，今年以来，街道及辖区社区处理网络问政问效帖子141篇，回复率100%，取得较好社会效果。而针对群众反映强烈的棋牌室、无证餐饮扰民、车棚违法出租、食品安全、违章搭建、乱设摊、乱停车等问题，街道主动出击，每年完成整治3项以上，各社区结合实际完成1项以上。

此外，在民生服务的探索中，招宝山街道严格落实工作机制，在改进作风上真抓实干，不断总结和反思，把群众期盼、实际需要、新鲜经验结合起来，将好的成熟的做法上升到制度的高度，通过“亲密群众、知晓民情工作机制”“宣讲动员工作机制”“解难破难工作机制”“居民自治互助工作机制”“群众评议考评工作机制”，把微民生大服务的成效固定下来，避免短期效应，确保这项工作管得住现在、跟得上发展、经得起检验。