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“双十一”后快递高峰预计周末结束 有纠纷可多渠道维权

http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网   2014-11-20 08:06:15   稿源: 中国宁波网-宁波晚报
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“双十一”后快递高峰预计周末结束

昨天,一位快递员正忙着送货。记者 唐严 摄

□宁波晚报记者 史娓超

“双十一”的“狂欢”之后,快递高峰随之来临。据业界预计,这波快递高峰将在本周末结束。

记者近日采访发现,经过了6年“双十一”的“洗礼”,今年甬城快递基本顺畅,快递企业大规模爆仓的现象已很难见到。而面对快递高峰,市消保委有关人士提醒广大消费者:为更好地维护自身权益,在收到快递包裹后,要尽量保留快递相关凭证。

市民 有人一天连续收到十多个快递

“一天内一下子收到十多个快递,感觉真正好!”前天傍晚,市民谢女士在微信群里晒出了一张如山堆积的包裹图片。

谢女士是个网购达人。今年“双十一”期间,她和她老公一起在各大网购平台一下子买了三十多件商品。而“双十一”过后,她和她老公就一直期盼着自已的“宝贝”早日到家。而出乎她意料的是,就在前天一天,她一下子就收到了十多件“宝贝”。“真没想到,我的这些‘宝贝’会这么集中地在同一天抵达。”

记者从多方采访获悉,与往年类似,本周以来,“双十一”过后包裹递送高峰正如期而至,甬城一些网购爱好者,正相继收到大量的网购商品。

电商 多数企业已经完成发货

“双十一”过去已经近10天,记者昨日采访了解到,大部分电商企业都已经完成了发货,有部分企业甚至在双十一过后一周就已经把包裹全部发完。

“我们集团旗下多个品牌均在双十一过后5天就把包裹全部发出了,总计发出了101万个包裹。有部分品牌甚至前三天就已经全部发完,仅剩少量疑难件进行处理。”博洋集团有关负责人许淑敏介绍称。

同样,在今年双十一突破单日2亿元销售额的太平鸟今年发货也大大提速。据介绍,该企业2013年“双十一”日均出货量约为7.5万单,今年“双十一”出货能力预计较去年提升一倍,每日出货量达15万单左右。

快递 快递中转未现爆仓

昨日,记者走访了顺丰、EMS等多家快递的分拨中心看到,相较前几年,今年这些快递分拨中转均较为平稳。

昨日晚上,顺丰快递位于鄞县大道西段的中转中心灯火通明。顺丰宁波分公司负责人金振武告诉记者,近期,该公司中转中心每日进出件量比平常增长了100%,其中进件量占其中60%。“由于我们启用了更大面积的中转场地、加配了车辆与人员,今年的高峰基本平稳度过,未出现爆仓情况。”

宁波北仑邮政速递公司有关负责人沈中义也表示,今年由于加大直运力度,减少中转环节,采取临时租用仓储和处理场地等措施,加快快件处理速度,中转环节未出现爆仓。

“宁波双十一期间最高峰时每天进出包裹250万件,不过包裹数量大并不等于爆仓。根据我们监测,今年双十一期间宁波快递总体网络仍处于流动的状态。”宁波邮政管理局副局长应海上说。

不过,目前快递末端的派送压力仍在持续。

昨天中午,在灵桥市场外,记者看到一辆快递货车上卸下了几乎小半车的包裹。“这两天每天都要送300多个包裹,以前一天来灵桥市场两趟,上午一趟下午一趟,有时一趟也够了。现在单单上午就要跑两趟。常常连吃饭也顾不上了。”快递师傅说。

提醒 

有快递纠纷可多渠道维权

按往年经验,快递高峰后,往往会出现较多的快递消费纠纷。

对此,市消保委副秘书长周丽娟建议消费者,网购商品选择快递服务时,要尽量选择诚信度高、售后服务好的大型正规公司。此外,在“双十一”期间急需商品尽量选择线下购买;贵重物品要进行保价,以便货物一旦丢失能得到相应、合理的赔偿;尽量先验货再签收,如商品损坏可拒绝签收。

最后要尽量保留快递相关凭证。一旦发生消费纠纷,可以采取以下方式进行维权:一是找快递员或快递企业协调解决;二是向网购商家进行交涉;三是向快递行业监管部门———邮政管理局进行投诉;四是向市12315中心举报热线或各级消保委进行投诉。

编辑: 孙研