第三方服务助居民"当家做主" 天赐佳园小区物业"变脸"

中国宁波网讯（宁波日报记者王岚 实习生吴慧珍 通讯员李浩波）江东区福明街道天赐佳园小区，曾因物居矛盾秩序混乱，甚至出现大小字报满天飞现象。然而，昨天笔者来到小区，看到了与记忆中完全不一样的景象：小区内整洁有序，绿树成荫，气氛温馨祥和。“这一变化，得益于第三方机构的中间调停。”业委会主任阮望伟感慨地说。

天赐佳园于２００８年交付，由经房物业提供物业服务。２０１３年，原物业合同即将到期，业委会启动审计程序。由于业委会、审计、物业各方对政策法规的理解问题，最终审计机构撤销审计报告，物居矛盾激化，小区一度面临退管。

为了打破僵局，区物管中心、福明街道物管站、碧城社区积极协调，小区业委会最终决定委托宁波中衡物业服务评估咨询有限公司为小区提供咨询服务。

今年４月，中衡公司就小区面临的最为棘手的几个问题，如物业去留、业委会委员增补、前期物业共有部分收益争议是否提交法律裁决等上门征求业主意见。同时还协助业委会做好物业共有部分收益纠纷的法院官司处理等。

在物业企业与业委会互不信任的情况下，第三方专业机构为两者搭建了沟通平台。最终，根据第三方收集到的民意调查结果，以少数服从多数原则，各问题都有了答案。在小区共有部分收益争议上，第三方对２０１３年共有部位收支、日常公维费等重新审核，最终使约６７．７万元存入“天赐佳园维修资金专用账户”，并向居民公示。

阮望伟说，有了第三方的专业服务，业委会压力轻了不少，小区居民也真正实现了“当家做主”。