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宁波12315今年已接装修投诉410件 同比增长10%

http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网   2014-11-24 15:27:41   稿源: 中国宁波网
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  中国宁波网11月24日讯(记者周维强 通讯员宣文)记者今天从宁波市场监管局投诉举报中心获知,今年1月1日至11月20日,全市12315热线共接到关于装修方面的消费投诉410件,相比2012年和2013年同期的279件和370件,分别增长了46%和10%。

  叶先生于今年7月开始装修新房,打算春节前能搬进去。因夫妻俩工作忙,没有时间顾及装修,叶先生便找到正在同一小区装修的王某,由王某包工包料负责装修。当初双方约定装修总价90000元,时间从7月16日开始施工,9月27日完工。按王某的要求,叶先生前后共支付了7万余元的工程材料款。让人想不到的是,交完钱后,施工人员三天打鱼,两天晒网,有时候一个星期也不见人影,到了9月份,王某的手机更是一直关机。误了工期,损失了钱财,又面对现在这个无人接管的烂摊子,叶先生欲哭无泪。

  被装修的事情弄得窝火的远不止叶先生一人。今年10月3日象山的张女士在万象建材装潢市场购买了总价为32960元的某品牌的免漆地板用于新房铺装。令张女士没有想到的是,新地板铺好十余天后,里面竟然爬出了蛀虫!

  经过店家的两次更换后,张女士找到了经销商,要求赔偿或退货,但一直未能得到解决。象山市场监管局投诉举报中心在接到张女士投诉后,派工作人员召集消费者、经销商和地板生产厂家三方当事人进行现场调解。最终厂家代表对此作出解释:地板出现蛀虫,极大可能是木材加工过程温度不够高,木材中的蛀虫虫卵未被全部杀死,一旦温湿度适当就会孵化从而出现蛀虫。最终,三方达成和解:由厂家和经销商拆回全部地板,并一次性退赔张女士38960元。此外,地板拆除过程中导致其他内部装修的损坏,由经销商沈某予以补偿。

  房屋装修投诉一直是消费投诉的热点之一,虽然这两年房市低迷,但房屋装修的投诉却还是越来越多。市市场监督局提醒广大市民,装修切勿图方便或图价格便宜找散工或“游击队”,一定要找有资质的、正规的装修公司,并与其签订正式的装修协议,同时尽量细化并严格约定双方的违约责任及相应赔款,万一出现纠纷,不致于投诉无门。

编辑: 周维强