宁波12315今年已接装修投诉410件 同比增长10%

　　中国宁波网11月24日讯（记者周维强 通讯员宣文）记者今天从宁波市场监管局投诉举报中心获知，今年1月1日至11月20日，全市12315热线共接到关于装修方面的消费投诉410件，相比2012年和2013年同期的279件和370件，分别增长了46%和10%。

　　叶先生于今年7月开始装修新房，打算春节前能搬进去。因夫妻俩工作忙，没有时间顾及装修，叶先生便找到正在同一小区装修的王某，由王某包工包料负责装修。当初双方约定装修总价90000元，时间从7月16日开始施工，9月27日完工。按王某的要求，叶先生前后共支付了7万余元的工程材料款。让人想不到的是，交完钱后，施工人员三天打鱼，两天晒网，有时候一个星期也不见人影，到了9月份，王某的手机更是一直关机。误了工期，损失了钱财，又面对现在这个无人接管的烂摊子，叶先生欲哭无泪。

　　被装修的事情弄得窝火的远不止叶先生一人。今年10月3日象山的张女士在万象建材装潢市场购买了总价为32960元的某品牌的免漆地板用于新房铺装。令张女士没有想到的是，新地板铺好十余天后，里面竟然爬出了蛀虫！

　　经过店家的两次更换后，张女士找到了经销商，要求赔偿或退货，但一直未能得到解决。象山市场监管局投诉举报中心在接到张女士投诉后，派工作人员召集消费者、经销商和地板生产厂家三方当事人进行现场调解。最终厂家代表对此作出解释：地板出现蛀虫，极大可能是木材加工过程温度不够高，木材中的蛀虫虫卵未被全部杀死，一旦温湿度适当就会孵化从而出现蛀虫。最终，三方达成和解：由厂家和经销商拆回全部地板，并一次性退赔张女士38960元。此外，地板拆除过程中导致其他内部装修的损坏，由经销商沈某予以补偿。

　　房屋装修投诉一直是消费投诉的热点之一，虽然这两年房市低迷，但房屋装修的投诉却还是越来越多。市市场监督局提醒广大市民，装修切勿图方便或图价格便宜找散工或“游击队”，一定要找有资质的、正规的装修公司，并与其签订正式的装修协议，同时尽量细化并严格约定双方的违约责任及相应赔款，万一出现纠纷，不致于投诉无门。