有困难找警察 认识下那些110背后的无名英雄谱

　　110指挥中心指挥民警王勇

　　王勇:

　　人称宁波活地图

　　作为指挥民警，王勇的工作跟陈莺有点相似，不过电话转到他手里，多半是“疑难杂症”，有的是找不到解决问题的对口部门，有的是正好处于各部门管辖的“灰色”地带。

　　有市民对法院判决和执行不满意，却不知该去哪里反映，隔三差五打110，接警员怎么解释都没用，最后还是王勇帮他找到了反映情况的“门路”，“很多事不是我们公安能解决的，但至少能帮他想想办法。”

　　“想想办法”背后，是王勇大量的付出。无论工作多忙，他都要保证每天两个小时的学习时间，学习最新的法律法规，熟悉最新的区域状况，还要了解社会见闻。

　　有盲人打110求助，说自己坐大巴来宁波，迷了路，却又说不清楚自己到底在哪里。电话两头，大家都心急如焚。

　　“你别急，告诉我现在能听到什么？”王勇接过电话。

　　“我听到边上有很多人，还有人提到130路公交车。”

　　130路公交车经过临时南站，王勇迅速做出判断，并立即将情况反馈给临时南站附近的段塘派出所。

　　在市公安局110指挥中心，王勇被同事们戏称为“活地图”、“号码百事通”。

　　不止自己懂，王勇还不时给接警员讲解宁波的地形地貌、交通路线、法律法规，帮助接警员提高综合素质，为做好接警工作打下基础。、

　　派出所接处警民警金杰

　　金杰:

　　“幸好家人理解我”

　　在市老三区，110指挥中心接警后，指令会在第一时间下达到各辖区派出所。像金杰这样的派出所接处警民警就得“接指令而动”，他们到场的速度，处置的力度，都会直接影响报警人和市民对110的直接感观。

　　追过贼、抢过刀、灭过火、劝过架、找过狗、抓过蛇……海曙江厦派出所接处警民警金杰的2014年，外人看来还真是丰富，可每天的忙碌只有自己知道。

　　“还真没统计过一年的接处警量，但最近5天大概处警30起，你算算吧。”金杰说。

　　去年9月的一个晚上，金杰接到110指挥中心的指令，辖区内的狮子街58弄一间民房内，一女子到一家买菜的店内拿了一把菜刀，随后来到其居住的房间内威胁里面同住的人员。

　　金杰赶到现场后，边了解情况，边要求协警将防刺服和防割手套取出并穿好，同时指挥同事疏散现场人员。

　　进入房间后，他留意到一名男子正和持刀女子说话，而持刀女子情绪比较激动。为避免发生意外，他立即挡在男子身前，安抚女子。尽管持刀女子对金杰的出现并不反感，但手上的西瓜刀却始终不肯放下，甚至还把刀架在自己的脖子上。

　　感觉事态继续发展下去可能无法控制，金杰当机立断，在同事的配合下，趁女子不备从侧后方果断出击，先是用手抓住西瓜刀，然后抱住了这名女子，顺利的处置了这起事件。

　　“现在老百姓对110接处警的要求越来越高，这对我们是挑战，也是鞭策。让我们必须不断提高自己的处事能力，掌握各种各样的知识。”金警官说。

　　因为工作实在太忙，7岁的儿子现在跟岳父岳母生活在一起。“这也是没有办法的事儿，幸好老婆、孩子还有丈人都很理解我。”金杰说。