有困难找警察 认识下那些110背后的无名英雄谱

　　交警指挥中心交警黄普峰

　　黄普峰:

　　早一分钟就可能救一条命

　　有统计数据显示，去年全市各110报警服务平台受理的556.3万起报警电话中，交通类报警有106.9万起，同比上升18.59%，是各类报警电话中上升幅度最大的。

　　尽管有122，但遇到交通问题，很多人还是习惯拨打110，这时就需要两者之间快速、有效的联动。

　　黄普峰在交通警察局江东大队分指挥中心做指挥工作5年了。在别人看来，他们这些坐在指挥中心的，要比路面民警轻松。可在他眼里，指挥中心的活，要的就是一个快字，要抢出时间，抢出生命。

　　去年8月的一天早上7点左右，余姚一家模具厂的一名员工在操作机器时手指不慎被压断，需要紧急送至市第六医院。

　　黄普峰接到110指挥中心的协助要求后，提前安排交警骑着摩托车在宁波东高速出口处，而后在高速宁波东到第六医院的沿线路上落实警力照顾。

　　在警车护送下，载有伤员的车辆从宁波东高速口至医院仅用了几分钟时间。

　　去年一年，类似这种开通生命通道、救助伤员的事件，黄普峰就参与指挥了近80起。“无论是开启绿波带，还是警车开道，只要早一分钟到达医院，就有可能拯救一条生命，挽救一个家庭。”他说。

　　在黄普峰看来，在指挥中心工作，要有三颗心。一颗是细心，能够及时从监控中发现情况，并及时处理，还要仔细的考虑、分析现场情况，以防次生事故的发生；

　　二是有耐心，目前，江东区110、122、120等指挥中心建立了应急联动机制，一旦发生紧急事件，需要各部门配合，这就需要耐心去沟通、协调，才能达到联动效果；

　　最重要的是责任心，“在指挥中心，每一刻，心都要悬着，为老百姓的公共安全悬着。”

　　巡逻民警王秦

　　王秦:

　　用心观察留意细节

　　干了11年巡逻民警，北仑小港派出所巡处中队副中队长王秦每天的工作常态就是开着巡逻车绕着辖区转。一旦有处警任务，迅速到达现场。

　　“我是海曙人，工作以后就扎根在北仑了，现在老婆孩子都在这儿，已经是地地道道的北仑人了。”王秦笑着说。

　　由于小港街道属于城乡接合部，外来人口较多，治安情况相对复杂，这对日常巡逻质量提出了更高的要求。王秦的体会就是多用心观察，多留意细节。

　　去年2月22日，王秦在处理辖区居民住户的一宗入室盗窃案时，通过现场勘查，发现附近有监控，于是立即调取监控视频进行查看，并调取了一可疑男子的正面照片，并将照片发放到了其他巡逻民警、协警的手机中，以便加强对夜间可疑人员的盘查。

　　3月4日21时许，王秦在巡逻至小港红联道头路附近时，发现一名男子的行为鬼祟，形迹可疑，就要求其出示身份证，此人转身就跑。

　　王秦当即将其追上并制服，抓获嫌疑人之后，王秦觉得该男子越看越脸熟。便拿出上次盗窃案现场提取的监控照片比对，经对照发现该男子无论年龄、神态及发型都与照片十分类似，经讯问，男子名叫冯某伟，21岁，江苏人，他如实供认自己白闯入室盗窃的犯罪事实。

　　“像这种巡逻中，抓住在逃嫌疑人的案子有很多，关键就是对案件中的细节多留了一个心眼。”王秦说。

　　除了注重细节，在王秦看来，巡处警民警还需要掌握各种各样的知识、技能。

　　王秦说：“无论是法律知识，还是风土民俗，包括各地方言，我们都要懂一些。我们是公安派出所中面对群众最直接的一关，相当与窗口工作。群众对我们的印象好，就是对整个派出所乃至公安有信任感。”

　　东南商报 实习生 乐骁立 记 者 石承承 通讯员 许悦/文 崔引/摄