说顾客的信任
记者:有网友说,你批发鸡蛋倒卖的行为是“养鸡”的变成了“卖蛋”的,你怎么看?
蛋哥:这个说法不准确,养鸡也要卖蛋,不能光养鸡啊。我错就错在把不是奉化产的鸡蛋标成奉化土鸡蛋卖,欺骗了顾客。以后,还是想做两种鸡蛋,但在名称上会做到实事求是。
“蛋哥”似乎还没明白,顾客之所以信任他家的鸡和蛋,正是因为他是“养鸡”的,品质有保证。
记者:你认为大家在知道你卖的土鸡蛋只是转手倒卖后,还会买你的鸡蛋吗?和市场上那些蛋还有区别吗?
面对这个问题,“蛋哥”沉默了。
在养鸡场聊了一个多小时,因“蛋哥”和他母亲要忙着杀鸡给客人送货,记者先行离开。
昨日下午,“蛋哥”又突然来电,他说自己还是决定不再卖杂牌鸡蛋了,并对此前购买过“奉化土鸡蛋”的客人给出了一个解决的方案:
凡购买过这款土鸡蛋的朋友,觉得买贵了,不满意的,都可以退款。
退款方式:自己购买的可以到购买点退款,收礼收到的,可以打篮子包装上的电话,我派人上门退款。
“蛋哥”说,父母都是老实巴交的农民,二老用三轮车“踏”出了一个好口碑非常不容易,养鸡场扛过了2012年的台风海葵,扛过了2013年的禽流感,没想到这次差点毁在自己手里。
“希望借助媒体向消费者说一声‘对不起’,诚心接受网友对我的指责,希望得到大家的谅解。”“蛋哥”说,下一步,他还准备在鸡场装上监控,并共享到网络上,接受网友监督,也欢迎网友前往鸡场实地查看。□现代金报 记者 叶萌茗 文/摄
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