面对记者突如其来的提问,对方顿了一下,立马回复:“这个啊,是哪个公司寄给你的旅游卡?每张旅游卡都是有相应公司赞助的,可以供两个人用。我们不会亏本,但是零利润。你放心好了,我们是正规旅行社,你到这边可以来我们旅行社参观,我们每天都要发几百个团呢。”
当记者问具体有哪些公司参与了他们的赞助业务时,她以“内部业务,不方便透露”为由拒绝了。
不过,记者犹豫地和她表示,家里还有4个人想去,一共要去6个人。她毫不犹豫地表示:“这个没问题,拿着这张卡来,6个人都一样享受每人只要交220元费用的优惠。”
真康辉:
没做过这样的活动 警方已立案
市场上没有免费的午餐。在和卡片上的“康辉旅行社”通完电话后,记者从其漏洞频出的回答和遮遮掩掩的态度中感觉到,这很可能就是一个“坑”。
向主管部门求证总没错的。于是,记者通过深圳的114查询到深圳市旅游质监所的电话。
“已经有很多游客打电话投诉了,这个旅行社是假冒的,你们不要相信。”深圳市旅游质监所一工作人员说。他建议记者向真正的深圳市康辉旅行社核实下此事。
记者通过深圳市旅游质监所提供的真实的康辉旅行社的电话,联系上他们。
“我们从来没有做过这样的感恩回馈活动,你们不要相信就好了。便宜没好货,这种低价团肯定要带去购物的。已经有很多游客被骗了,全国各地都有。这个骗局在公安局都有立案了。”该工作人员说。
【提醒】
不要轻信低价团
记者了解到,先用低于成本的费用揽客,再通过各种强制消费产生的回扣牟利,这就是典型的“零负团费”模式,这种行为在最新的旅游法中已被“封杀”。而李先生收到的这个旅游大礼包,就是“零负团费”的一种操作模式。
旅游法规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。
携程旅游专家表示,国内旅行社之间存在激烈竞争,旅游线路产品不是暴利产品,毛利很低,不可能有非常大的折扣,任何削价竞争只会导致坑蒙拐骗与服务体验下降。如果价格远远低于成本,必将通过安排游客消费、增加自费景点等来获取利润。
他特别提醒市民:市场上没有免费的午餐,为了保障权益,旅游者应该注意辨别,不要轻信低价旅游团。
不要轻信小广告
如今,正值暑期游高峰,面对大量的出游人群,宁波市旅游质监所昨天特别向市民发出“出游小贴士”——
旅游促销广告要注意甄别,不要轻信街头、报刊箱内的小广告,谨慎对待微信朋友圈等社交媒体上发布的促销信息。通过网络预订报名时,要查看网站和组织者资质,要注意保留网页、邮件等相关凭证。
不要盲目追求低价。一般来说价格的高低都与旅游产品的内容、质量联系在一起,没有一定的价格,服务质量难以得到保证。旅游者在做选择时,应询问旅游团费包含哪些服务内容,并应详细了解服务标准。还可以就一条线路多询问几家旅行社,进行多方面比较。
旅游过程中如遇到纠纷,要注意保留证据。旅游者可以通过电话、信函、来访、网上等方式投诉,并尽可能递交书面投诉状,同时应提供证明旅游经营者或其从业人员所提供的服务与承诺或协议规定不相符的证据,例如:合同、行程单、车船票据、门票、购物发票、住宿店的证明以及符合法律规定的其他有效证据材料。□现代金报 记者 叶佳 摄影 记者 高远
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