俞女士收到的问题件
快递里的青杏咋变成了这些东西?
从新疆寄来的青杏,居然变成了变质的辣椒酱……宁波的俞女士收到这样一份离奇的快件。昨天,她向记者讲述了事情的经过。
一包青杏变成了辣椒酱
6月28日,俞女士的同学马先生特意从新疆给她寄了一些青杏,为了保证杏子及时送达,同学选择了韵达快递,快递费200元。
7月5日,俞女士还没有收到快递,她通过快递单号查询,发现快件在7月2日已经到了杭州,但是一直没有发到宁波。
7月6日中午,快递终于送达了。当时俞女士就在单位里,快递员却没有电话联系她,而是直接将快递放在了门卫处。
俞女士去拿快递,却发现快递包装已不是始发时的样子,连快递单也被人换过了,收件人的名字写的是同音字。打开快件,里面发出可怕的臭味———竟然装的是一瓶辣椒酱和一瓶糊状物,臭味顿时充满了整个办公室。
在同事的建议下,俞女士拍了几张照片留为证据,赶紧将那些东西扔掉。
6日下午,俞女士向韵达总部进行了投诉,接线员说公司会核实后处理此事。
7月10日上午,俞女士接到了韵达快递的一名女士的电话,“对方说是寄送的杏子坏了,至于怎么变成了辣椒酱,并没有解释,结果就没了下文。”
无奈之下,俞女士只好致电热线。
被签收的快件却回到了始发地
为什么一份新鲜水果的快递在杭州滞留了3天?为什么青杏会变成变质的辣椒酱?昨天上午,记者根据快递号查询了这份快递,网上的快递流程让人迷惑:7月6日,这份快递在宁波被拍照签收了,但它仍在投递中,昨天居然又回到了它的始发地新疆。
记者按照网上流程中提供的快递员手机号码,想与给俞女士送件的宁波的快递员联系,但是这个手机号已停机了。
马先生说,6月28日下午2点左右,他和当地的快递员工一起给杏子打包,还特意在下午4点之前将杏子送到了当地中转点。当时快递员工告诉他,一般情况下,杏子最快3天最迟4天就可以到达宁波。而他的杏子在5天之内是绝对不会坏掉的。
马先生说,可能是杭州的韵达员工将杏子私自处理了,然后塞进一堆其他东西冒充杏子送给了俞女士。
事情发生后,新疆那边的快递联系马先生,表示要赔偿,但是马先生认为,赔偿是小事,他更关心的是客户的包裹怎么会被中途掉包,希望韵达对此有个合理的解释。
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