体验消费正逐渐兴起 宁波商业走进下一个"风口"

　　南塘老街多元化的体验业态吸引了更多的消费群体。(张正伟张仁健摄)

　　长假：

　　一“城”一“街”火了

　　“今年生意可能会受影响，因为环球银泰城开业了。”国庆长假前，一位商场经理对记者说。

　　“有这么玄乎？宁波比它大的商业广场多了去了。”将信将疑间，记者决定实地探访一下。

　　前天，阴雨天，上午9点多，10点才开门营业的环球银泰城外就已经站了许多等候的消费者。10点一到，人们纷纷涌入“城”内———按照从服务台获取的导购信息单寻找心属购物区，或者捧着手机点击下载当天的优惠券，个个忙得不亦乐乎。

　　一个阴雨天竟如此人气爆棚，让记者不得不相信长假天晴的那几日，环球银泰城日均上数万人次的客流量应该没有水分。

　　长假里，与环球银泰城一样被客流“攻陷”的还有刚刚开业的南塘老街。长假前，南塘老街二期开街，本想借着国庆集聚下人气，不料“百年街市”一下子成为市民和游客长假观光的首选，客流量大大超出预期。“本来保守估计日均也就六万人，不料一下子就翻了番。”运营公司相关负责人告诉记者。

　　一东一西，两个新开的商业街区人气爆街，为甬城“十一”黄金周的广场商业挽回了颜面。据统计，受台风“杜鹃”影响，今年“十一”黄金周，甬城商业广场销售走低，全市五大重点商业广场累计实现销售额13841.8万元，同比下降13.51%，鄞州万达、奥特莱斯、天一广场等几大传统“人气”广场客流量同比下降了近三成。

　　体验：

　　给你消费的理由

　　人多只是生意好的必要条件，商业街区繁不繁荣，最终要靠购买量来说话。环球银泰城与南塘老街在这个长假让人心向往之的一个重要原因是，那里有你消费的理由。

　　走进环球银泰城，你首先会发现，它打破了商业广场一直以来凭百货店和超市撑门面的做法，取而代之的是一个个小型专卖店和特选超市。这样既给品牌搭配留足了空间，也让消费者多了许多选择。具体到每个楼层，通过合并同类项的做法，品牌体验效应做到了极致。比如三楼是运动主题，它就将有关运动的服装、器械、家居、电玩城、儿童乐园等相关业态全部集中在一起。“你不是喜欢运动嘛，这里所有的元素都有，够你玩、够你购买的。”环球银泰城负责人说。

　　这样一层楼一层楼下来，一个银泰城就将人们的生活“打包”了，既有吃的，又有穿的，还有玩的，成为名副其实的家庭生活体验中心。于是，走进这座“城”，你会发现，老人们悠然自得地躺在按摩椅上闭目养神，年轻妈妈们陪着小孩体验早教，学生群体更是一大早就钻进了游艺城。当然，这些都可以尽情享受，没有人来赶你走。因为商场的心思是：你体验饿了，总要到商场下馆子吧？体验不过瘾，是不是要买点回家继续体验？

　　南塘老街的青石板路从300米延长到了1200米，随之而来的，是它的体验业态增加了不少。如今的南塘老街，不但可以看戏、体验民俗，尝尝传统美食小吃，还可以逛酒吧、品咖啡，尝尝中西结合的甜品。据悉，街区还将陆续进驻零售、休闲健康和酒店等其他生活配套业态。“未来的南塘老街，将为市民和游客提供文化、商业与休闲‘三位一体’的体验。”运营公司相关负责人告诉记者。

　　近年来，一提到商业，人们总说淘宝抢走了商场的生意。其实，互联网提供的只是便宜、便捷的消费体验，并没有占有一切。“或许我们的商场应该从出租铺面，赚取运营费的简单营利模式上跳出来，多想想增强线下体验的点子。”市商务委流通发展处相关工作人员建议。

　　昨天，乐购江北万达店停止营业，加上早就撤离的自有品牌万达百货，万达主动从“二代”商业广场向“三代”生活中心的过渡，正是已然触摸到体验式营销的脉动而作出的应对。而天一广场、世纪东方广场这一两年来户外活动数量的增加，也是另一种增加体验的尝试。

　　互联网＋：

　　将体验进行到底

　　今年国庆长假，环球银泰城吸引消费的另一神器是“喵街”，这个与阿里合作开发的购物APP，每天会推送红包、“1元购”、即时优惠等商场促销信息，消费者只要扫码关注、下载就可参与活动。这种带有游戏和些许攀比性的互联网促销方式，一下增加了年轻人的体验参与。据悉，目前甬城的所有银泰店在推广这一神器，大有一“喵”扫尽圈子消费之势。

　　这个长假，宁波本土也出现了一个掌上逛街神器———“荡马路”。它立足微信技术，利用大数据整理归类商家的促销活动和打折信息，将之发送给20岁至50岁的女性消费群体。“我们发现这一群体的消费能力和扩散能力最强，因而通过技术攻关，力争通过微信使商家的活动和促销信息传遍闺蜜圈。”“荡马路”相关负责人告诉记者。

　　既然互联网可以抢走客源，那为什么不利用它唤回客源呢？其实，正陷入经营困境的甬城商场超市大可借助互联网把客源夺回来。据悉，新华联、鄞州万达、印象城、国购等14家购物中心已经加入“荡马路”，联手打造全城移动商圈。“相比投入巨资打造自有平台，还不如利用现有第三方平台增加购物体验。”市商务委电商处相关负责人认为，随着本土电商营销平台的兴起，本土商业应该学会借力打力。记者 张正伟