开在官方店隔壁的山寨苹果手机维修店标识比正牌显眼

红圈内是正在装修的官方授权店

　　这两天，市民张先生遇到一件郁闷事：苹果手机屏幕摔碎了，按照官方授权售后店的地址跑过去，最后不小心进了隔壁一家非官方的苹果维修店。等到手机出了问题，他才反应过来，但是，由于已经私拆私修，苹果公司不再提供售后服务了。张先生向市场监管部门投诉了这家手机修理店。

　　想找官方店却误入山寨的

　　昨天，记者联系上张先生。他说：“我的苹果6手机屏幕摔坏了，想找官方授权店维修。11月30日上午，在苹果官网上查到海曙华楼街58号有一家授权售后店。可是，我在华楼街来回走3遍，也没找到58号的门牌，没办法只能大约判断58号的位置。”

　　张先生走进了一家招牌上用大字体写着“苹果专修”的店。他问店里的服务员，“你们是不是苹果的售后？”店员回复：“你手机有什么问题？”张先生一听，以为这就是苹果官方授权店，把自己的手机交给了对方，店员也不含糊，开始拆机进行换屏维修。然而，张先生拿回手机后，发现手机运行卡顿，触屏经常出错。12月2日早上，他再到这家店，店员又重新给换了一块屏幕，还帮忙进行刷机更新系统。然而，手机问题愈发严重，店员提出，可能是因为手机主板或者其他部件摔坏了，要返厂更换。

　　越听越不对劲的张先生问他们到底是不是苹果售后，店员居然说，他们从没说过自己是官方售后。”张先生拨打了12315，向市场监管部门投诉。

　　有不少顾客被误导中招

　　昨天下午，记者来到了海曙华楼街。西侧靠近老实巷的一家苹果维修店，店面招牌很大很亮眼，上面写着“苹果专修，iPhone维修中心销售体验”，招牌底下，还用电子屏打出了“华楼街苹果服务”等字样，张先生投诉的就是这家店。

　　那么，官方授权的苹果售后店到底在哪里？记者在附近搜寻，才发现这家官方授权店就在“苹果专修”往东不到10米处，由于正进行店面装修，虽在经营，但门前没有标识，也没有挂招牌，门外放着的脚手架还遮挡了视线。

　　走进官方售后店，一位女店员告诉记者，张先生的遭遇并非个例，自从20多天前他们店开始装修以来，有不少顾客都找去了旁边的维修店，等到手机出了问题再找过来，已经晚了。

　　私拆私修后就不能再享官方服务

　　记者从苹果官方客服了解到，华楼街的科泰通信是宁波市区三家苹果授权售后服务店之一。说起隔壁的这家手机维修店，科泰通信的负责人傅先生也很无奈：“去年，他们自己做了一个华楼街58号的门牌，误导消费者，我们向有关部门投诉后，就拆掉了。但店还是继续开着，这1年来也对我们的售后服务产生了一定影响。”

　　“从店面招牌看，官方授权店是绝对拼不过山寨店的。”傅先生告诉记者，苹果公司对授权服务商的招牌有严格规定，招牌上苹果图标不能超过20厘米，授权服务商这5个字也不能太大，商标要比服务商自己公司的商标小，“我们受到限制，他们无所顾忌，很多顾客又只认苹果两个字。如果顾客到非官方的店进行维修，那就是私拆私修，之后就不能享受苹果公司官方售后服务了。”傅先生强调说。

　　昨天下午，记者来到海曙区市场监督管理局月湖(江厦)市场管理所，副所长方先生表示，张先生进行手机维修的店有正规营业执照，跟苹果官方授权店的关系，就跟一般汽修店与4S店的关系差不多，顾客要去哪家店，要看顾客自己的选择，“不过，我们也跟这家非官方店建议，在招牌上增加第三方服务的字样，加强区别。”

　　至于张先生手机的问题，方先生说，维修店老板希望能够调解，并提出了调解方案，目前，事情还在处理当中。（宁波晚报记者王思勤文／摄）