我们都不敢坐电梯了，电梯频出故障，甚至发生关人、坠落，我们真的受到了很大的惊吓！
最近，宁波鄞州东城锦楠府小区业主向记者反映，小区交付也就两年多，总共才四部电梯，结果没一部好的，故障频出，关人、坠落。
1月1日，记者来到东城锦楠府小区了解电梯问题，许多业主向记者诉苦。
一家老小被困电梯1小时45分
甚至从6楼坠到-1楼
东城锦楠府小区位于鄞州邱隘镇，小区比较小，就两幢18层高楼，四部电梯，交付于2017年4月。
赵大妈一见到记者，就唉声叹气，“四部电梯都有问题，故障太多，其中我们家2号楼4号电梯的故障特别多，半年来就被困了两次！”
上一次是2019年6月25日，下午1点，赵大妈和9岁的外孙女两个人，从6楼坐电梯。刚进电梯关上门，突然就下坠，电梯一直跌到-1层。
“当时我们真是吓坏了，小孩吓得大哭起来，都跪下来求上天保佑了，当时门也打不开，还好那次电话可以打通，我赶紧呼救。”赵大妈说，物业保安过来查看后，门也打不开，叫电梯维保公司来修，结果过来的第一位电梯维保公司师傅技术不行，不会修，又从总部调技术人员过来维保。
从下午1点到2点45分，才终于将电梯门打开，赵大妈和外孙女被整整困在电梯1小时45分钟。
第二次被困是2019年12月21日，赵大妈俩老、女儿，及9岁的外孙女，四人一起从医院回来。“当时我老伴刚动完大手术从医院回来，身体很虚！”赵大妈说，车子开到地下室-1层，坐电梯要到第6层，结果电梯到1层就卡住不动了。
“电梯里电也断了、灯也灭了，打电话信号也没有。小孩子吓得哇哇直哭，急得我都快发疯了！”赵大妈说，在猛按报警铵钮后，终于有保安过来，再叫维保师傅来修电梯，整整被关了半个多小时，“吓得我老伴大汗直流，他才刚刚动完手术啊！”
一部电梯一周故障三次
困人、坠落等问题频发
上周，2019年12月21日、22日、28日，4号电梯连出三次故障。21日第一次，就是赵大妈一家从医院回来电梯到1层就停住，开不了门，被困半个多小时；维保师傅过来维修后，电梯好了，但是到了第二天，22日电梯又动不了了，幸好那次里面没有人，又进行维修；到了28日那天又坏掉维修。
电梯维修中 图片由业主提供
4号电梯问题最多，但其他三部电梯也是经常出问题，业主拿出全部电梯一大串故障记录给记者看。张女士是住在1号楼，说起这电梯她也是摇头叹气，去年7月坐2号电梯，结果从8楼一直掉到-1楼，“当时我只有一个人在里面，真是把我吓死了，掉到-1楼后，我猛按开门键，门打开了，还算幸运。”
一大串电梯故障记录 图片由业主提供
业主们告诉记者，两年前小区交付时，一开始电梯也不怎么好，但因刚入住大家也没在意，后来故障多起来，大家就发现不对了。向物业、开发商以及相关部门反映后，始终没有解决根本问题。
今年8月份，在业主们的多方反映之下，开发商拿出2万多元钱维修电梯，更换了一些零件。本想电梯修好了，但是正常使用两个月后，到了10月份，又开始发生关人、坠落等故障问题。
记者也在该小区体验了一下电梯，走进4号电梯，感觉电梯稳定性不太好，有点抖动。记者试着按动电梯报警按钮，但发现没有反应。
开发商说是物业没维护好
物业说才2年零件就老化了
电梯频繁出现困人、坠落等故障是什么原因造成？怎么处理好这一问题？记者联系了东城锦楠府开发商：宁波新大利置业有限公司。
开发商一名胡姓负责人向记者表示，该小区电梯也是品牌电梯，质量虽然说不出多好，但故障多是因为物业没有维保好。该小区电梯现在已经过了两年的维保期，所以维保要由小区自己来负责了，可能物业因为物业费收不上，为了节省维保费找了非厂商的维保单位，所以没维保好。“就像机器一样，长期不维保肯定多多少少会有点问题。”
因为业主的反映，2019年开发商也出了2万多元钱，给他们电梯做了一次大的维保，胡姓负责人表示现在故障少多了。但现在两年维保期已过，所以电梯维保要小区自己承担了。
“偶尔关人没什么大惊小怪的！”美屋物业东城锦楠府管理处邹主任对记者说，电梯问题主要是有些零件老化了。主要是四号电梯，门机组件磨损了，最近准备更换。“那位老太和家人连续被关了两次，所以影响比较大。”邹主任表示，人家小区电梯也没这么容易坏，质量也是个问题。
记者了解到，该小区业主因小区电梯、停车位等存在的诸多问题，已经向法院起诉，将开发商告上法庭。
电梯问题事关人身安全，记者也希望，该小区电梯问题能引起相关部门重视，进一步得以解决，保障业主生活的安全。（宁波晚报 记者 陈善君 文/摄）
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