近日，在海曙区望春街道水岸心境社区，上演了一场中英文“自由切换”对话，对话一方是片区民警，另一方是在辖区居住的外籍居民。这是望春街道通过海曙区“最多跑一次”“陪办”服务，将服务触角延伸到社区。

　　水岸心境社区是个国际化社区，街道根据外籍居民的需求，搭建交流平台，主动邀请相关业务部门来社区与外籍居民面对面交流，提供相关专业服务，解答护照到期、签证、出入境等疑问。

　　在当天的咨询现场，来自约旦的爱纳斯首先提问：“我的护照快到期了，需要寄回国重新办理，大约需要两周时间，这段时间我没护照，等于没了身份证，我怎样才能正常出行？”

　　海曙公安分局治安大队的民警沈盛彪用流利的英文解答：“你可以去宁波市行政服务中心办理签证延期，到时候你会收到一张回执单，这张回执单相当于你在中国的临时身份证，既可以证明身份，也可以购买飞机票、高铁票，以及办理酒店入住等。”沈盛彪一边回答，一边写下宁波市行政服务中心地址及电话，递给爱纳斯。

　　爱纳斯接过纸条点赞道：“前两天，因为护照快到期了，便在社区‘国际友人微信群’里咨询该怎么办理，没想到社区直接请来了警官为我现场解答，我就不用东奔西跑了，这个服务太棒了！”

　　记者了解到，水岸心境社区居住着近80名外籍居民，望春街道相关领导在日常社区“最多跑一次”“陪办”服务过程中发现，外籍居民对签证、护照等业务办理有很多疑问，造成工作生活诸多不便，于是与相关部门对接，将懂英文、懂政策的海曙公安分局治安大队民警请到了社区，为外籍居民面对面提供专业咨询服务。(记者陈朝霞通讯员朱燕君沈晨舒)

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