万象汇的美吉姆门店。记者 毛雷君 摄
王女士在美吉姆培训机构给孩子报了一个亲子课程，但是由于该机构更换了经营地址，导致培训不方便。她去退费，却遭遇困难重重！
究竟怎么回事？记者就此进行了调查。
交了17498元，退款只能退一半
2019年9月，王女士为方便小孩早教，就在离家较近的鄞州区鄞州商会4楼的美吉姆培训机构给孩子报了早教课程，当时一共是96课时，支付了17498元，已上18课时。后来商家搬迁到了鄞州区万象汇三楼。王女士表示，孩子还不到3周岁，每次上课一定要家长陪同，现在距离远了，上课不方便，希望可以按照课时退款。双方协商后，商家仅同意退还一半费用。
王女士不同意，拨打12315热线请求鄞州区消保委帮助。她认为，商家更改地址造成消费者不便，商家应全额退回剩余款。
记者现场调查，双方意见分歧较大
随后记者来到位于万象汇的美吉姆门店了解情况。这里经营情况正常，不少小朋友在上课。门店工作人员表示，他们不方便接受采访，对于相关情况也不太了解，同时表示，不方便透露老板的电话，要求记者留下联系方式，会有人和记者对接。
工作人员说，美吉姆目前有在宁波城区有三家门店，分别位于万象汇、来福士广场和环球银泰城。
鄞州区消保委工作人员告诉记者，他们和公司负责人许老板进行了沟通，许老板同意扣除18节课费用（300元X18节=5400元）、管理费400元及银行转账手续费1%后，退还剩余费用，但由于公司资金紧张，要在明年4月底才能退给消费者。
对此处理方式，王女士也不同意。她认为商家目前给出的退费方案仍然不合理，当初支付17498元，共96节课，每课时约为183元，商家还承诺赠送10多节课，为什么扣除已上课时却按300元每课时计？最后，王女士经过多次和消保委沟通，决定接受商家退还剩余费用的退款意见，但是必须在12月31日之前到账。
记者也了解到，鄞州区消保委多次与该商家老板联系，但商家不愿再与消保委沟通，后期商家老板不接电话或拒接电话，调解陷入僵局。而记者在等待了两天之后，商家也没来主动联系记者。记者通过渠道获取了该公司负责人的联系方式，但是拨打其电话一直无人接听。
律师表示：商家属于单方面违约
从公开渠道获悉，该负责人在杭州、宁波、温州等地都开设了培训机构，主要范围涉及少儿艺术培训、体育活动策划等。位于万象汇的这家美吉姆门店，工商登记名字为宁波市鄞州区美会艺术培训有限公司，注册时间为2020年7月10日。
浙江同舟律师事务所的韩志清律师表示：首先，商家与顾客签订培训服务合同后，约定的地点是合同内容中的重要要素之一。商家因故搬迁场地，属于合同内容变更，需经顾客协商一致，未经顾客同意的单方面变更属于违约行为。顾客可以要求解除合同并退还尚未消费的款项，如果有违约金约定的，商家还应当支付违约金。
其次，商家应当按未上课节数全额退还顾客培训费用。商家自行计算的退还金额缺乏事实依据，商家因自身经济困难需要延后支付应当协商并经顾客同意。如果双方无法达成协议，消费者可以考虑走法律程序，维护自己的合法权益。
此外，根据公开信息显示，该法人之前注册的相应公司有失信记录，8月份在浙江温州已经被执行立案。
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