10月25日上午，宁波市民程女士坐着轮椅，带着一面锦旗，专程赶到宁波轨道交通3号线钱湖北路站，感谢几天前5名地铁工作人员的热心帮助。锦旗上写着“脚踏117级台阶的爱，温暖助残我心永记”。
事情要从10月18日说起。程女士是一名残疾人，当天上午11点左右，她坐着轮椅从宁波奉化坐地铁去朋友家，在钱湖北路站下车后，她发现地铁站无障碍电梯正在检修，这下可让她犯了难。“我本来想返回去，然后遇见他们工作人员，开始来了两个人抬不起来，他们就用对讲机又叫来3个人，慢慢把我抬上楼梯。”
地铁站里的监控视频也记录下了当时工作人员帮助程女士的全过程。5名工作人员用了6分多钟，中途休息了三四次，才合力将坐在轮椅上的程女士抬上了台阶。
“当时的想法，第一就是我们不能浪费乘客时间，第二个就是我们要确保乘客安全。”参与帮助程女士的钱湖北路站值班站长童瑶说。
程女士说，出地铁站的这段楼梯特别陡，至少有三四层楼高，而她连人带轮椅差不多有300斤，所以尽管是五个人员合力，也不是件轻松的事儿。程女士事后还特意数了一下，一共有117级台阶。“我真的很感动，所以我今天特意过来送他们一面锦旗，我们宁波是个暖心的城市。”
就像程女士在锦旗写下的文字，这117级台阶，是5个人的爱，更是一座城市的温度！
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