华茂考试中心托福考点。

“托福家考成绩被hold了怎么办？”“会不会影响大学的录取啊？”最近一段时间，社交平台上时常有人反应“托福家考‘爆雷’”现象，有的学生非常着急，因为这可能导致他们无法顺利被国外大学录取。

什么是托福家考？为什么会出现成绩被保留、取消的情况？记者进行了调查。

托福家考的便利与风险

2021年10月，家庭版托福iBT考试面向中国内地考生全面开放，考试在考生家中的电脑上就可进行，由真人监考员在线监考。这大大方便了疫情下考生进行托福考试，但随之而来，也出现了一些作弊手段。这个过程中，托福考试的组织方ETS不断升级监控系统，不仅会检测考生的电脑和网络状况，还会通过人脸识别、声纹识别、键盘记录等方式来验证考生的身份和行为，且其成绩要经过多重审核和复核。

于是，便有了时不时的“爆雷”事件发生。

对于托福家考成绩被“hold”或者被撤销，新东方宁波国际教育培训中心总经理陈元骅说基本有两种情况。一种是考生主观作弊被发现，另一种则是不规范操作导致的，考生实际上没有作弊，但因为操作不够规范，被ETS认为有作弊嫌疑，比如房间的布置不符合要求，考试期间眼睛左看右看等。

“今年以来，我们的学生极少使用家考，一般都会去线下考点考试，宁波的线下考位能够满足考生的需求。如果某一时间段本地考位不够，我们也会为考生预约附近城市的考点。”陈元骅说，即便是在疫情期间，他们也建议考生到新东方的校区来进行线上考试，校区安排了一人一间的空间，尽可能避免考生因为房间布置不规范而引起后续成绩被延期等问题发生。

“托福家考在疫情防控期间有，后来可以线下考了，我们学生就不参加家考了。老师们也不建议他们家考，因为美国有的大学不承认。”宁波外国语学校AP中心叶峰老师介绍。记者了解到，美国波士顿学院、罗切斯特大学等部分高校不承认托福家考的成绩，只承认线下考点考试的成绩。

陈元骅则介绍了另一个不建议考生在家考的原因，那就是家考和线下考点考，两者的成绩不能拼分，而线下考试，几次考试之间是可以拼分的，取每一项的最高分即可。尽管家考和家考之间也可以拼分，但如果最终需要线下考，那么前面家考的成绩就没用了。

宁波线下考点能满足需求吗？

在记者的采访中，无论是语言培训机构的老师，还是国际高中的老师，都不建议学生托福家考，因为在宁波线下考点考试就很方便。

宁波现有TOEFL iBT考点两个，分别位于宁波大学和华茂考试中心。其中，宁波大学的考点由于装修改造，停考了一段时间，7月底开始重新启动。来自华茂考试中心的数据，今年截至7月31日，参加托福考试的考生总计2206人，其中7月份总计617位考生参加考试，比其他时间段人数要多。

“宁波两个考点足够满足考生的需求了。”华茂考试中心相关负责人张添勇介绍，线下考点比如华茂考试中心，是通过了国家教育部考试中心以及美国教育考试服务中心验收的，设施设备以及组考工作，都根据考试方的要求进行。

关于考试费用，托福线下考试报名费超2000元，托福在家考费用经过汇率折算后，大约是线下考的九折。

托福成绩的不同状态及应对办法

托福考试之后，成绩可能会出现4种状态，分别是：cancel、hold、check-in、 incomplete。后两种情况一般与考生没有关系，耐心等待出分即可。

如果出现“cancel”，最有可能的是考生在答完自己的写作部分之后，弹出的问题选项中勾选了“取消托福成绩”这个选项，导致没有出分。

通常托福考试进行到最后一步(即提交完写作之后)，都会有提示问是否要保留此次成绩。如果点错选成了不保留成绩的话，这次考试的成绩就被取消了。如果在考试结束后选择了已取消自己的成绩报告，但是想要恢复的话，可以在考试10天后提出申请恢复成绩，申请恢复需要支付额外费用。

如果托福分数状态在出分那天显示的是“保留/取消”，或者分数在出来一段时间之后又变成了“保留/取消”，就是通常所讲的被“hold”了。

“hold”的出现一般是因为ETS怀疑考生有造假嫌疑存在。这种情况之下，考生就要等ETS调查结束之后，如果没有问题才会恢复成绩。

如果没有作弊，但是成绩被hold了，考生可以通过邮件或电话与美国ETS总部联系，进行申诉。但是从申诉到结果出来，需要一段时间，可能长达几个月，如果是在临近入学的时候，就可能出现来不及的情况。所以一般建议，考生不要在临近需要的时候再去考，以免出现紧急情况。

宁波晚报记者王伟 实习生柯卓沁 文/摄

编辑： 陈奉凤

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