涉事公司前台。

　　市民丁先生最近接到一个电话，贷款中介公司业务员说可帮他贷款26万元，且成功率很高。急等着用钱的丁先生前往该公司办理手续，但最终只贷到2.7万元，并且还要支付近2000元的服务费。这是怎么回事呢？

　　市民质疑

　　说好的能贷26万元

　　最后只放款2.7万元？

　　丁先生所说的公司是宁波某信息咨询服务有限公司。据企查查显示，该公司成立于2024年1月，从事社会经济咨询行业。丁先生告诉记者，他是接到该公司的电话推销，告诉他凭借信用可以获得贷款。

　　“当时我正好需要还名下的车贷，就信了他们的承诺去签约。”丁先生表示，当时，该公司岳经理接待了他，“他们表示可对我的个人征信进行包装和优化，这样能从银行获取更多贷款额度。”

　　丁先生称，之前他未申请过信用贷款，完全没有经验，是听该公司业务员介绍和操作。“他们还拿了我的手机和身份证进行操作，但最后放款的额度只有27000元，而之前和我说的是能贷26万元。此外，他们还收了我1890元服务费，相当于贷款本金的7%。”

　　丁先生认为，该公司利用其对贷款业务不熟悉收取不合理费用，要求取消贷款，并退还服务费。但他的诉求被该公司驳回。

　　公司回复

　　完全按照流程办事

　　不存在乱收费情况

　　7月22日，记者来到该公司，看到前台写着“万易融”字样，里面有不少房间，一些营销人员正在打电话。该公司相关负责人胡经理表示，他们和丁先生之前已签订书面合同，完全按照流程办事，不存在乱收费的情况。

　　“我们对于客户都有一个预审流程，当初预估他可以获得26.8万元的信用贷款，但最终还是以银行的审批为准。”胡经理告诉记者，他们会对客户的个人征信进行优化和包装，以便能获得更高的信用贷款额度。但具体怎么做，他却没有透露。记者询问他们是如何获取丁先生的个人信息，然后进行精准电话营销的。胡先生也表示不便透露。

　　“我们不是金融机构，只是信息咨询公司，提供中介服务，为有需要的客户对接银行，然后收取适当的服务费用。”胡经理坦言，服务费并非一成不变，按照贷款额度的大小和客户的个人征信情况进行协商，浮动范围1%至10%。丁先生7%的服务费属于平均水平。

　　提醒

　　仔细阅读合同文本

　　不要轻信口头承诺

　　胡经理向记者出示了一份格式合同文本，其中一条显示：同意乙方根据甲方自身条件确定贷款银行、贷款金额和贷款年限等要求，但具体事项以贷款银行最终批复为准，如银行审批结果与甲方的申请要求不符，甲方可拒绝贷款，但仍须向乙方支付代办贷款服务费。

　　胡经理认为，作为一个成年人，丁先生已经在合同上签字，表明其认可其中的条款内容，现在要求退款是不合理的。“之前，他已经来公司交涉过，我们本着人道主义的原则，已经退了890元。”

　　不过，胡经理也承认，在和客户沟通中，有的情况没有说清楚，可能会引发双方对某些具体条款的误解。“为了尽快处理问题，我们汇报领导之后会尽快让财务把剩余的1000元打到他卡里，也希望丁先生以后不要就此事继续来和我们纠缠。”

　　对此，有业内人士提醒广大消费者，如果需要通过第三方公司获得贷款，一定要问清楚贷款条件和费用的细节，同时仔细阅读合同文本，不要轻信业务员的口头承诺，一旦签字，就要承担相应的后果。

　　记者毛雷君文/摄

编辑： 杨丹

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