近日，有消费者向3•15消费者之声全媒体互动平台反映，猫眼平台存在“同店不同账号不同价”现象，记者对此展开调查。

用“猫眼”购物

同一商品不同账号价格不同

涉及KTV、健身房、亲子游乐等

8月21日，记者用两部手机分别登录两个不同的猫眼账号（以下简称账户A和账户B），在猫眼平台KTV品类中选择唱吧麦颂KTV（宝隆大厦店），价格对比如下：

唱吧麦颂KTV（宝隆大厦店）不同账号价格不同。杜科/摄

接着，记者对比了橘鸟Orange Bird（丰台店）提供的“单人套餐|鸡尾酒任选1杯”和清香逸居小酒馆的“经典鸡尾酒+瓜子+椒盐花生【情侣套餐】”，注意到在使用账户A浏览时，所显示的价格比账户B高出3元。

在亲子游乐类别中，记者又查看了熊猫来了探险成长学院（玉泉营店）的【室内探洞】儿童票，发现无论是周末还是节假日，两个账户在查看门票时页面均标注有“特惠”。然而，当记者尝试提交订单时，发现：

提交订单页面相差3元。杜科/摄

记者又点击了运动健身领域的中田健身工作室（富丰桥店），对比两个不同账户中“（减脂必选）单人体验课1次”的价格，发现账户间存在5元的差价。此外，在按摩足疗、洗浴汗蒸以及团购密室逃脱等其他服务类别中，记者同样观察到了类似的价格不一致现象，差价通常为3元或5元。

1次单人体验课差价额为5元。杜科/摄

在社交平台上，也有网友发文并@猫眼电影 反映了这个问题。这位网友和朋友一起在猫眼的平台上登陆同一家电影院，结果发现，有着几乎两倍的差价。但截至发稿，猫眼官方并未在评论区中做出任何的回应。

图片源自小红书@一喜

猫眼回应称

不同用户

所持有优惠券会有差异

在调查过程中，记者发现：系统会默认为部分账号勾选优惠券，但有的账号却没有优惠券，从而导致差价。

那么，为何在猫眼平台购物，用两个账号同时选择相同的商品或服务时，会出现价格不同的情况呢？

8月23日，猫眼娱乐的工作人员在接受记者采访时解释称，账户B在支付时使用了3元优惠券，优惠券是用户个人账户中的资产，因此不同用户所拥有的优惠券资产可能会有所不同。

当记者进一步提供了两个不同的用户账号，并询问为何一个账户能够使用优惠券而另一个则不能时，猫眼娱乐方面表示将由产品团队的工作人员调查原因。然而，截至记者发稿时，尚未收到猫眼娱乐方面的进一步回复。

记者注意到，猫眼APP中的证照信息显示其关联企业是北京猫眼文化传媒有限公司，成立于2015年11月，注册资本为1000万元。

法律人士表示

同店不同账号不同价

涉嫌侵害消费者多项权益

8月26日，北京理道律师事务所主任律师王久成在接受记者采访时表示：

如果“同等消费者”在同一个平台同时选择相同的商品或服务，页面对不同消费者显示的价格不同，且商家未明确告知价格差异的原因，商家的行为一方面涉嫌违反消费者权益保护法、消费者权益保护法实施条例的相关规定，也涉嫌侵害消费者的知情权和公平交易权。

王久成表示，人工智能、大数据等技术的快速发展为电子商务经营者提供了更加精准的用户画像和定价能力。网络服务平台可能根据用户的搜索历史、购买行为等个人化数据调整价格，导致不同用户看到的价格不一致，也可能会根据用户的会员等级、优惠券持有情况等因素，为不同用户提供不同的优惠力度，从而导致价格差异。

编辑： 陈奉凤

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