戎家社区“议事会”众人集智缓解“停车难”

　　社区金点子

　　戎家社区惊驾路小区位于惊驾路以南，徐戎路以东，始建于上世纪八九十年代。小区内无物业管理，无停车位配套设施，楼与楼之间只有一条长不足１００米，宽不足１．８米的公共道路。

　　于是，找不到停车位成了业主们经常发愁的问题。有的车主无奈将爱车停在花坛中，破坏了公共绿地。不仅如此，无序停车现象经常造成小区“肠梗阻”，一旦遇到突发事件，应急通道也难以畅通。

　　“如何解决这个问题，我们想过很多方法。但似乎总是‘一厢情愿’，居民不配合，问题也难以彻底解决。”社区工作人员介绍说，因此，他们觉得应该从实际出发，为车主和居民利益着想，于是召开了由车主、居民、社工共同参与的“议事会”。

　　经了解，造成居民矛盾的主要问题有以下两大方面：一是交警部门取消了惊驾路南北非机动车临时停车位，使得停车难雪上加霜；二是外来车辆大量涌入，致使小区停车严重“缺位”，也给居民出行带来更多不便。

　　如此的“议事会”前后开了６次，与此同时，社工还分批上门走访了２３６户居民，公开向居民征集解决停车问题办法和良策。随之，一系列的整顿措施也相继推行。

　　第一，拓宽小区道路。

　　在征集民意过程中，有车主建议在不影响小区绿化的情况下，将小区通道两旁各拓宽５０公分，这样便于车辆正常“交会”，车辆停放位也放大了，汽车喇叭声、居民的埋怨声也会相继减少。此提议得到了大部分居民的同意。

　　于是社工尽快做出预算，小区道路两旁各拓宽５０公分，约需资金２万多元。面对数额较大的资金问题，社区一方面向街道办事处反映，另一方面与区建设局取得联系。区建设局听闻建议，同意在建设徐戎路（断头路）的过程中，顺便将小区道路整改拓宽。

　　第二，加强停车管理问题，解决外来车辆在小区停车现象。

　　为妥善解决这个问题，社区召开了“文明停车从我做起”为主题的讨论会，将车主召集在一起，大家建议通过放车辆出入证，有效控制外来车辆出入。

　　于是，社工马上着手制作了机动车辆出入证，在背面印上注意行驶安全、文明驾驶等温馨提示，分发给每个车主，要求摆放在车辆醒目位置上，以便门岗保安检查监督。

　　社区还成立了“３＋１”车辆管理志愿服务队，由本小区楼道组长、党员志愿者、社工组成，实施“自我教育、自我管理、自我提高”工作机制，进一步规范小区停车管理。

　　第三，虽然小区道路拓宽了，但小区还处于“僧多粥少”处境，也很难成全车主的现实。对此，社工积极与交警部门沟通，并向区人大提议，有效利用小区周边停车资源，切实解决社区停车难问题。

　　经过小区道路拓宽整治，停车位有所增加，大大缓解了停车难的问题。日前，惊驾路小区因停车引起的矛盾投诉大幅下降，新举措解老难题，成效初显。小区车辆可自由进出，乱停乱放现象基本消除，邻里关系也和谐了，一个管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际和谐关系正在逐步形成。

　　“这件事情也让我们知道，解决类似事务敏感型和情绪抵触型的问题时，要找到居民的思想根源，并将其作为解决问题的切入点和落脚点。同时整合社会资源，架起了沟通的桥梁，共同促成问题的解决。”社工们说，如此，才能提升居民对社区管理满意度和认同感，才能达到“服务社会、服务社区、服务居民”的理想目标。

　　（董小芳 徐雅凤 徐坚发）