"实木"与"全实木"区别大 有些商家混淆概念误导消费者

　　针对这一现状，记者近日连续走访了现代商城、第六空间、德克德家、红星美凯龙等几家大型家具卖场。发现不少销售人员利用消费者对“实木家具”概念不清的弱点，刻意强调“实木”，对同时使用的人造板材却不主动告知，诸如此类的商家态度，让一开始就被误导的消费者存在“实木家具就是100%纯实木制造”的误区。

　　在现代商城A馆5楼的一家品牌家具店内，当记者初问一张标价14000多元的麻将桌是否为全实木时，该店的一位导购非常肯定地确认。记者二度询问是否为100%全实木时，这位导购依旧非常肯定。

　　记者随后拉开桌子的抽屉，质疑抽屉的底板并非实木，而是板材。该导购才承认这张麻将桌并非全实木，并表示“现在的家具都是这样的，真正全部都是实木的很少。”

　　在记者走访的10余家家具品牌店中，大多数消费者认为全部采用实木制作的“实木家具”，实际上都是实木和板材相结合。使用板材的部位大多是衣柜背板、侧板、抽屉底板等不起眼的部位。

　　而销售人员在整个介绍过程中，只刻意强调自己的商品是“实木做的”，“很环保”。如果记者不提出“衣柜背板、抽屉底板等部位是什么材质”的问题，销售人员都没有主动对这一重要细节进行告知。

　　所谓“实木家具”商品

　　标签不明示具体用材部位

　　记者在走访中还发现，大多数所谓“实木家具”的商品标签上，商家只标识了主材的用料。同样以上述这张售价14000多元的麻将桌为例，尽管其抽屉底板这样的辅材部位使用了人工板材，但在商品标签上，只写明主料是黄杨木，辅材标示空白。

　　这样的空白也就给实际使用了人造板材的商家提供了最好的不透明空间。购买过程中，消费者不主动质疑，销售人员不主动告知，辅材部分自然就成了“不能说的秘密”。

　　与商品标签一样可以全面让消费者了解家具用材的另一个角色———家具说明书，也同样很“神秘”。走访中当记者要求商家提供商品说明书时，部分商家根本拿不出，而部分出示的说明书也并不规范。

　　“其实对于消费者来说，如果商家标识清楚，根本不存在如何判断该家具到底是实木家具还是板木结合家具的困扰。”宁波家具商会秘书长杨君渊表示。

　　记者了解到，按照2004年开始实施和执行的国家标准《消费品使用说明第6部分：家具》(GB5296.6)(以下简称“家具使用说明”)中规定，家具使用说明应该包括“产品主要原、辅材料名称、使用部位”。

　　2009年9月1日开始实施的《木家具通用技术条件》(GB／T3324-2008)标准也规定，“木家具产品中所主要使用的木材名称(包括实木贴面家具的基材)及人造板类别、其他木质材料名称及其使用部位，应与产品标识、使用说明中明示的一致。”