多家游泳馆办卡有效期较短 “过期作废”引消费投诉

　　天气热了，游泳的人增多，相关消费投诉也增多。记者徐佳伟摄

　　近期针对游泳消费的投诉猛增。据市市场监管局12315中心统计数据显示，自6月以来已接到52起游泳相关的投诉，多数集中在“游泳卡过期就作废”、“拒绝延期”。

　　投诉案例：要求年卡延期遭拒

　　“我去年办的游泳年卡，因为中途怀孕无法及时消费，还剩余很多次，商家却说只能过期作废。”近日，已经怀孕6个月的消费者张女士试图为自己还未使用完的游泳年卡延期，却遭到了商家的拒绝。

　　张女士告诉记者，自己的游泳卡是去年7月18日在海曙区新园宾馆5楼的游泳中心办理的，价值2300元，一共可以游泳150次。去年夏天张女士和丈夫一共游了60次左右，还剩余90次左右。

　　“今年1月份，我怀孕了。当时天气比较冷，也没想到游泳卡的问题。7月上旬天气热了，我考虑到自己生完孩子、坐好月子，至少也要10月份了，就跟商家商量自己确实有特殊情况，是否能办理延期。但是商家拒绝了我的要求。”

　　根据张女士反映的情况，记者联系了新园宾馆游泳中心相关负责人唐女士。唐女士表示，消费者张女士当时办理的是有效期为1年、限定次数、可多人使用的年卡，在办理时就签订了书面协议，上面写明了有效期。

　　后经市场监管部门协调，新园宾馆工作人员表示可以为张女士的游泳卡从今年7月18日延期至7月31日。

　　家住鄞州区的周女士也有类似遭遇。周女士去年在钱湖悦庄酒店办理的价值2500元的游泳半年卡，共可消费90次，还剩余35次就过期了，要求继续使用被拒。后经市场监管部门协调，延期至今年10月6日。

　　记者走访：多家游泳馆办卡有效期较短

　　张女士和周女士的遭遇都不是个例。记者从市市场监管局12315中心了解到，自今年6月以来已接到52起游泳相关的投诉，多数集中在“游泳卡过期就作废”、“拒绝延期”。

　　而记者昨日连续走访市内多家大型游泳池发现，大多数商家发出的游泳卡有效期都比较短，3个月的季卡、6个月的半年卡、12个月的年卡是主流，有效期超过1年的并不多见。

　　在海曙区青林湾小区游泳池，记者以消费者身份到售卡处询问，工作人员周先生告诉记者，该游泳池的游泳卡分为两种，一种是次数卡还有一种是年卡，消费者可以根据自己情况选择40次或80次的，价格分别是1000元和1680元，有效期都是一年。还有一种是年卡，这种是没有次数限制的，家庭3800元／年，可供一家三口全年消费使用，个人卡1680元。

　　随后记者又追问如若过期是否可以延期或者退款时，销售游泳卡的工作人员表示：“不可以，过期只能作废。如果要继续使用，就要往卡内充值。”