宁海为“走亲连心”建常态机制 百姓事马上办

中国宁波网讯（记者黄合 宁海记者站陈云松）走亲连心，该如何走出实效，连出感情？近日，宁海搭建起“百姓事马上办”乡镇（街道）一站通，将“５个工作日必须响应”的服务模式延伸至各个乡镇，让主动为民服务的理念实现“无缝对接”。

今年２月以来，宁海县四套班子及８９家活动单位、１９９８个基层党组织、３８５２１名党员参加教育实践活动，取得了阶段性的效果。不过，该县党委班子清醒地认识到个别单位一些事项仍存在“群众有反映、单位才响应”的不足，基层干部在掌握群众诉求、解决群众问题方面存在被动性。

于是，建立“打通服务群众最后一公里”的常态机制，被摆上了议事议程。该县相关负责人表示，“百姓事马上办”乡镇（街道）一站通平台，延续了宁海享誉全省的惠民服务品牌，既要求基层干部更加积极地走进农村、走进企业、走进社区，又要求其更加主动地了解群众诉求，及时有效地回应群众关切，解决具体问题，让“走亲连心”常态化长效化。

为了突出实效、取信于民，“全程跟踪”、“限时办结”也成了该平台运行过程中的两条“高压线”。联系村、社区、企业等基层组织的乡镇（街道）干部，作为群众反映事项的第一受理人和责任人，负责全程跟踪办理。群众反映事项属乡镇（街道）职责范围的，有关责任科室一般应在５个工作日内办理完成，确需延时办理的复杂性事项，必须在５个工作日先予答复。

同时，该县还将专门建立回访抽查制度，对百姓事办理服务情况定期进行倒查复核，对应受理不受理、应办不办，弄虚作假、消极办理的，要予以责任追究，确保掌握“评价权”的办事群众真正感到满意。