新车刚开就“缺缸” 换一辆仍如此 厂家决定召回

□宁波晚报记者 房伟 彭莹

“现在我买的这辆新车只敢开近途，时间长了、距离远了都不敢开。”昨日上午，郁闷的市民陈先生给记者打来电话，说在鄞州区一家４Ｓ店买到的新车接连遇到“缺缸”问题，要求退换车，却遭到拒绝，让其困扰不堪。

原来陈先生几个月前刚提的新车，开出４Ｓ店没多远，发动机就“罢工”，过了一周再换一辆新车，却再度遇到同样的问题，迟迟得不到妥善解决。

对此，记者展开了采访，而４Ｓ店同样委屈地表示，其实在销售该车时，他们也不知道该车型普遍存在该问题，甚至２个月后会因该问题被厂家召回，不过他们已拿出了解决方案，可以解决“缺缸”，并将与陈先生继续协商妥善解决。

消费者连提两辆“缺缸车”

４Ｓ店表示需更换进口电脑板厂方决定召回相关车辆

“新车开到离家还有２０公里左右，突然一下子没了动力，深踩油门也没有反应，整辆车子抖动非常厉害。”昨日，陈先生告诉记者，７月１１日，他从鄞县大道一家４Ｓ店买了一辆１．５Ｌ排量的新车，当天就遇到了问题，但仪表盘显示一切正常。

拥有多年行车经验的陈先生明白，十有八九是发动机中有一个气缸没有工作。第二天，陈先生将车开回４Ｓ店，结果电脑测试一切正常，但开车实际测试，还是冷车正常，等车热了一个气缸就不工作。

无奈之下，陈先生要求换车。４Ｓ店同意了并于７月１８日交给陈先生一辆新车，并保证不会再出现“缺缸”的问题。

但陈先生这次开走的新车，很快又出现了同样的问题，这回不仅一个气缸经常不工作，故障灯也亮了。

４Ｓ店表示需更换进口电脑板

面对再次出现的“缺缸”，陈先生愤然要求退换车，但４Ｓ店予以了拒绝，并表示该车型出现这个问题比较普遍，需要更换进口电脑板和点火线圈就可以解决问题，而原车是国产电脑板。

“１００公里都没有开到的新车，一下子要更换主要零件，以后能保证不再出现问题吗？”陈先生向记者表示，他不得不怀疑整车是否存在质量问题，而且“缺缸”会导致发动机动力严重不足，温度极高，很容易拉伤气缸，“当时安全气囊、水温、还有机油等指示灯全亮了，这样的车能确保车主生命安全吗？”

“确实陈先生提的两辆新车都遇到了这样的问题，不过我们已经为他更换了点火线圈，现在只要刷新一下电脑板就能解决问题。”昨日下午，该４Ｓ店的一位陈姓售后工作人员向记者证实。

厂方决定召回相关车辆

记者了解到，由于该车型不少车辆出现了“缺缸”的问题，就在双方纠纷期间，汽车厂家已于９月５日起，决定召回２０１４年４月１日至２０１４年７月２４日期间生产的部分汽车，共计４３３１辆，陈先生购买的车辆正属于此列。

根据召回办法，汽车厂家将为召回范围内车辆免费更换改进后的点火线圈并更新新状态点火线圈匹配的ＰＣＭ程序。不过陈先生对这样的解决方案表示难以接受，第一辆车既然可以换，为什么第二辆不能换。

“目前针对陈先生的问题，我们可以上门为其刷新电脑程序，如果他愿意也可以更换电脑板。”昨日，该４Ｓ店售后经理王经理向记者表示，经过一段时间的召回，目前“缺缸”问题已得到解决，但由于达不到“三包”标准，无法退换车。不过，由于确实给车主带来了不便，将继续和陈先生友好协商解决问题。