贪便宜买“野机” 消费者投诉无门留后患

中国宁波网讯（宁波日报 记者王伊婧 通讯员刘丹 周燕娜）近日，象山县市场监管局接到消费者投诉举报，称其于路边购入的苹果手机是山寨机。后经调解，消费者获得了购机退款的同时得到了一定的赔偿。

几天前，消费者王先生在象山丹城的马路边上买了个ｉＰｈｏｎｅ６手机，价格只要８００元。通过现场试机，王先生觉得手机外观、性能不错，就当场买了一部。可是回家后，这部手机却像是得了什么怪病，无法充电、无法接听电话，甚至直接黑屏……各种问题层出不穷，让王先生很是恼火。但由于王先生的手机没有发票，没有三包凭证，这让他退换无门。

巧的是，几天后王先生路过原来买手机的路口，猛然发现，当初卖手机的人又在推销手机。王先生当场要求退手机，对方坚决不同意，双方争执不下，最后王先生拨打了报警电话。根据事件性质，案件最终被定性为消费纠纷，转由市场监管部门处理。

根据《新消法》规定，对经营者“知假卖假”的行为，应予以“退一赔三”的处理，如果赔偿金额不足５００元，一律赔５００元。但消费者王先生以８００元购买“苹果手机”时，主观上也存在“知假买假”的情况。鉴于双方都有过错，最后在工作人员的调解下，卖家退还了王先生８００元，并作出２００元的补偿。

市场监管部门提醒广大消费者：购买手机时要学会自我保护，不要贪图便宜购买路边的“劣质机”，最好能在正规的商店选购，并向商家索取发票和保修卡，一旦发现有质量问题，不怕没人负责。