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阴雨天后奔驰车窗户关不上 到底是什么问题?

http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网   2015-12-03 07:36:04   稿源: 中国宁波网
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  买来3个月的奔驰车,电动车窗失灵了,这让车主钱先生很不爽。他认为是车子质量问题,而4S店则认为是人为原因。双方各持一词。

  钱先生的这辆奔驰C200L轿车,是今年8月在宁兴新宇汽车销售服务有限公司买的,花了40多万元。

  前几前,他突然发现通过主驾驶室的按钮,后车门的两扇车窗只能降下来,而无法正常升上。随后,钱先生要求4S店对车子维修。

  “4S店告知我,车子是人为进水的,并不在保修范围之内。”钱先生说,“前段时间比较潮湿,我在开车时偶尔会打开车窗透透气。没有出现过车窗开一整晚淋雨不关的情况。怎么会人为进水呢?”

  对此,奔驰4S店却给出了不同的说法。宁兴新宇的蒋经理说,钱先生第一次开车来的时候,私下里和技师提过,他的车窗在下雨天忘记关了。在随后的检查中,他们也发现车门内部有发霉现象,导致电动车窗按键失灵。“如果按照车主说的偶尔开窗透气,内部是不会发霉的,我们的技师由此判断可能是人为原因造成的进水。因此,按照规定无法走索赔流程,厂家也不会同意。”

  至于如何进水的,双方各执一词。4S店方面建议进行第三方独立检测,如果证明是质量问题,费用可以由他们出,也会按照相关规定进行保修。如果钱先生不满意,可以向消费者权益保护机构反映或者走法律途径。

  几经交涉之后,4S店同意减少500元左右的工时费,最后给出了2400元的修理费底线。但钱先生仍无法接受。

  对此,市消保委工作人员认为,既然已经认定是由于进水导致车窗按键失灵,目前争议点就在于是什么原因造成了进水。就目前双方各持一词的情况看,很难对责任明确认定,建议以调解为主。

  东南商报 记者毛雷君 见习记者劳育聪

编辑: 郭静