中国宁波网记者 袁先鸣 通讯员 眭逸薇 马璐琪
“指尖”时代,点外卖、线上团购等已成为消费生活中再寻常不过的事。各大平台出台多项售后机制,保障消费者的“舌尖”安全,不料却被有些人“碰瓷”,钻了漏洞。近日,犯罪嫌疑人陈某因在某团平台恶意索赔、涉嫌诈骗罪被慈溪市检察院依法处理。
“您好,前几天吃了你们店的东西后拉肚子,这两天才好,能处理吗?”去年的一天,陈某在某团平台上向客服发起售后,并以“食物不新鲜”为由要求全额退款。经过一番交涉,陈某很快就接到了平台的回复,除了道歉之外,其“如愿以偿”拿到了一笔358元的退款。
殊不知,一次看似普通的理赔,背后隐藏着的却是贪婪与无知。经调查,过去的两年间,陈某在明知订单内容无异常的情况下,频繁向某团客服投诉,获得赔偿款。为牟取更大利益,陈某还在朋友圈发布“某团索赔可退款”“3-5折吃外卖”等广告,“吸引”真实订餐人向其提供某团账号及密码、真实订单等信息,后由其以虚假理由向平台要求赔偿,赔偿款到账后再与真实订餐人平分。通过利用“小额理赔审查简单”的规则漏洞,陈某使用自己及他人某团账号,共计向平台恶意索赔80余次、骗取人民币6100余元。
检察官提醒:黑心午餐吃不得,违法便宜不能占。广大消费者们务必秉持实事求是原则,理性合法维权,切勿恶意破坏商业规则,因蝇头小利而冲昏头脑,触碰法律红线;而商家如遇恶意索赔情形,也应积极向平台、监管部门申诉、举报,避免 “多一事不如少一事”的隐忍心态;同时,平台应落实监管责任,完善异常赔付信息识别机制,及时将恶意索赔线索移交公安机关处理,共同维护公平有序的商业氛围。
编辑: 赖小惠纠错:171964650@qq.com