食责险守护消费者“舌尖上的安全”。
中国宁波网记者金鹭
一年一度的315消费者权益日又要到了，不少消费者表示，“又等到了扬眉吐气的好机会”。
其实在宁波，有一批全国首创的保险，它们深入人们购物、出行、餐饮等方方面面，从源头降低风险，为消费者“撑腰”。
食责险、无忧退货险、品质保险、溯源保、全域旅游保险……不少网友调侃，有了这些保险，再也不怕“摊上事了”。
作为全国首个国家保险创新综合试验区，宁波是如何通过保险创新，维护消费者利益的？
遇到侵权行为，消费者不用“忍气吞声”
消费者维护合法权益，本是一件很普通的事儿，然而现实生活中，维权成本高昂、环节复杂，往往导致消费者“维权难”。
民以食为天，先看“吃”的方面——
以前，一旦发生食品安全事故，消费者维权困难，耗费时间长、维权成本高。
调查显示，消费者如果在饭店里吃坏了肚子，不是特别严重的话，三成以上的人会选择“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。
不过，在宁波，有专门的一项保险，全权处理食品安全事故。
“一旦发生因为食品安全造成的纠纷，最快15分钟之内启动理赔流程，资料齐全后一个工作日完成理赔。”国寿财险宁波市分公司相关负责人说。
记者了解到，餐饮食品安全无忧险是宁波食责险的基本商业险种之一。
投保人一旦遇到食品安全相关事件，保险公司就会及时主动介入，全权负责处理相应的经济纠纷。
一方面，消费者可及时获得就医、误工、交通等损失补偿；另一方面，能稳定经营者的情绪，帮助其及时发现并解决问题。
截至去年年底，政策性和商业性食责险项目累计为2.2万余家客户提供保险保障约515.1亿元，保险公司赔付金额达827万元。
宁波签订全国首单汽车维修服务平台车辆维修企业职业责任保险。
再看汽车维修方面——
不少车主可能有这样的经历：为爱车维修，大半年后发现车辆又出现相似问题，但是单据、发票却找不到了，投诉无门，只能自认倒霉。
宁波在全国首创“诚信修”平台，破解长期以来维修数据不透明、信息不对称等“老大难”问题，并借助该平台数改试点工作的东风，创新推出汽车维修服务平台车辆维修企业职业责任保险。
“简单地说，我们能为车主提供从维修开始，最长一年、或是维修后最长2万公里的‘质保期’。维修后若再次出现问题，车主可以获得全额赔付。”中国太保产险宁波分公司创新发展部总经理汪姚峰说。
除了维修金额赔付，这项保险还包含5000元的法律费用。若是双方在理赔过程中发生纠纷，消费者可以放心大胆地借助法律武器，获得诉讼费等支出的减免。
最后看消费者都很关注的“退货”——
现在，网购商品退货不是什么难事，但是在线下，消费者退货有时候还得“看商家脸色”。
“在柜台一时冲动买了不适合自己的商品，想退货，又怕被柜员念叨，想想就算了。”采访中，不少市民表达了这样的顾虑。
在这一方面，宁波推出“无忧退货”保险，“放心消费无理由退货保险”等创新产品。每一单退货，保险都会为商家赔付因退货产生的再次包装、运费等成本损失，从而提升商家的退货积极性，增强顾客的体验感。
“例如近期，在象山石浦镇，有位消费者在装修市场购买了地板，运送到家后不喜欢地板的颜色。在保险支持下，商家获得了运费等相应理赔，顾客获得了全额退款。”人保财险宁波分公司相关负责人说。
品质“看得见”，消费者信心提振了
消费环境，关乎消费者的信心，关乎消费的增长。
“这几年，宁波各保险机构在风险管理领域积累了大量数据和防损经验，从更上游的风险防范环节进行管理，把损失消除在风险萌芽之时。”宁波市保险行业协会相关负责人说。
依托这些优势，宁波保险业将风险管理前移，为消费者免除“后顾之忧”。
四明山跑山鸡。
例如，宁波联合武汉大学宁波国家保险发展研究院，在全国首创品质保险。
“我们以每只2元的价格为这些跑山鸡购买了品质保险，由保险公司负责生长监测、品质检测和保险保障。”四明山仰天湖养鸡场负责人吕春波说。
这些跑山鸡的脚上佩戴了“智慧环”，养殖过程中跑山鸡的步数、饲养时间、环境等状况都会被监控。消费者在预订后，通过手机就能实时看到它们的生长变化信息。
上市前1个月内，保险公司还会对跑山鸡进行品质抽检，包括抗生素、激素、兽药残留等。跑山鸡要养足10个月，如果“智慧环”掉了，饲养时间、步数就会不可续。
除了跑山鸡品质保险项目，南美白对虾品质保险、甲鱼品质保险等一批农业品质保险也在宁波研发试点。
再看宁波首创的“溯源保”。
在网络平台上购买跨境商品，你是不是会担心买到假货？即使有溯源码，如何确认码的真实可靠？
宁波首创的这项保险，则以“保险+服务”的模式，对商品从赋码、上架、销售全过程进行风险控制，对产品的各项数据进行实时监控。如若再遇到“漏网之鱼”，买到了问题货品，让消费者遭受了损失，保险也能赔付。
越窑青瓷。
此外，宁波还签发了全国首单非遗保险，让越窑青瓷有了可溯源的专属“身份证”。
用手机扫一扫包装上的二维码，瓷器从泥胎到成品的制作过程便一览无余。有了“线下+线上”溯源模式，来宁波购买青瓷伴手礼的消费者，都可以打消顾虑地“买买买”……
记者从市委金融办了解到，自2016年获批成为首个国家保险创新综合试验区以来，宁波已推出280余个保险创新项目，其中30余项在全省全国复制推广。
“保险改革创新的最终目的是促进社会民生福祉的改善，让人民群众分享改革红利，提升百姓的安全感、幸福感和满意度。”市委金融办相关负责人说。
眼下，宁波正进一步强化保险风险减量管理优势，完善保险创新机制，加快推动国家保险创新综合试验区提能升级，打造具有中国特色保险改革市域示范高地。
该相关负责人表示：“未来保险创新空间还很大，宁波将依托国家保险创新综合试验区先发优势，持续发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，运用保险创新，让消费者敢消费、能消费、愿消费，从而激发消费活力，促进经济高质量发展。”
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